【明德微讨论】企业管理中常遇到的问题

2016.02.16

 

明德学堂王家骢：各位，忙吗？@所有人，想做个小调查，有空的时候参与一下。

 

明德学堂王家骢：你在工作中都遇到哪些棘手的问题？

 

石雅云：竞争对手撬客户

 

明德学堂王家骢：嗯，好。这是一个问题。还有其他的吗？

 

石雅云：产品容易被抄袭

 

姜云：个性问题太多了

 

明德学堂王家骢：具体的是什么呢？

 

明德学堂王家骢：也可以说说，遇到这些问题时，你有什么感受。

 

姜云：如何在客户想赶走你的情况下，生存下去

 

小萍：公司目标要求无止境的增长，团队压力很大，员工缺乏热情和激情，如何带领好团队达成永远增长的目标

 

明德学堂王家骢：还有吗？

 

明德学堂王家骢：我先回答@石雅云的问题，然后回答@小萍的问题

 

明德学堂王家骢：我们经常说，管理无大事，但是小事后面都是大问题。德鲁克说：管理是博雅艺术（liberal arts）其主要原因也是考虑到管理中所有的问题都是与人，特别是与自己的认知相关的问题。 解决这些问题要用哲学或伦理学、心理学的知识。哲学、伦理学、心理学等在西方算是Liberal arts,这些学科的教育成为Liberal education。有人翻译为“通识教育”。

 

明德学堂王家骢：有些时候，发生了什么这件事本身并不是问题，问题在于事情发生以后我们的选择，以及为什么我们会有某种情绪。

 

明德学堂王家骢：《七个习惯》的作者科维说，每个人都生活在两个圈子里，一个是“关注圈”，一个是“影响圈”。这两个圈之间永远存在缝隙。缝隙越大，人们不开心、不愉快的来源就越多。而关注圈永远大于影响圈。

 

陈玉婉：问题。对问题的反应。

 

明德学堂王家骢：所谓“关注圈”就是那些发生了，无论我们如何着急上火都无法改变的事情，如“天要下雨娘要嫁人”。“影响圈”的事是我们采取一些行动之后可以改变的事情。如天气变化，虽然无法改变天气温凉，我们可以采取添衣减裤的方法来应对。

 

明德学堂王家骢：竞争对手抢客户，这种事情属于“关注圈”。发生了这种令人不愉快的事情之后，我们可以做出哪些选择呢？当然，我们可以选择生闷气，也可以选择不理睬，还可以选择跟对方打一架，或者以牙还牙，也想法设法抢他的客户。这些都是选择。但不一定是最好的选择。更积极的选择是做好自己的产品和服务，让客户不想离开我们。

 

明德学堂王家骢：为什么我们会有不愉快的感受呢？这背后又是什么在作祟呢？恐怕还是一个认知的问题。我们认为市场、客户是有限的。你得到的多了，我得到的自然就少了。这种心态被称之为“匮乏心态”。市场这张饼就那么大，是固定不变的。如果换一种思维或心态，即“富足心态”，天下机会有的是，客户天天在，处处有。学会把饼做大。大家都有市场，都有机会。我们的感受会发生变化。

 

明德学堂王家骢：竞争对手的存在只能让你变得更强，不会让你变得更弱。与高手过招才能提高自己。通用汽车董事长斯隆，曾经遇到福特汽车挖他公司的人才。有些人建议斯隆发命令禁止管理者跳槽到福特汽车。斯隆不但没有阻止，还说“我不会看着福特汽车倒掉。他们要我们公司的任何人我都会给。” 最终，两家公司发展的都很好。当然，做到这一点不容易。这样是区分卓越管理者和普通管理者的标志之一吧。

 

陈玉婉：正和博弈，而非零和博弈。

 

明德学堂王家骢：@小萍提出来的问题可能更有代表性。追求企业业绩的直线提升，其背后存在的是世界观的问题。高层管理者错误地认为，事情一定是直线发展，而不应该有起伏。不幸的是，地球是圆的，不是扁平的。增长是有极限的，需求是有止境的。当然欲望是无止境的。如果企业不创新，希望用同样的产品和服务来满足同样客户的需求，是做不到的。创新就成为必须。

 

明德学堂王家骢：如何创新？创新到底应该是谁的事？是高层？还是所有人？

 

明德学堂王家骢：如果是高层管理者的事，他们是否有这个能力？高高在上的，离客户很远的人是否真正了解客户想要什么？如果创新是基层人的事，他们是否有足够的动力去创新？企业的激励制度是否鼓励他们创新？一旦创新失败，管理层怎么看？当然失败不应该获得奖励，但是否要惩罚创新的失败？

 

小萍：@明德学堂王家骢家骢老师，您最后的一句话是最让我心痛的，我们目前面临的现状正在这个阶段，很无力。

 

姜云：创新的第一步，教育改革。

 

明德学堂王家骢：鼓励创新，恢复创新自信力，管理者应该做些什么？创新成功需要三要素：产品或服务；组织架构或商业模式；客户需求。

 

陈玉婉：创新必须有高层的支持和亲自参与，有包容失败的文化环境。包容失败、包容“异类”，否则创新就是纸上谈兵。

 

明德学堂王家骢：恰恰是因为看到企业存在这些创新管理中的问题，我才下定决心推出《创客管理者》这门课程。它是要帮助企业解决创新中面临的一系列的问题。不仅仅是如何打开思维的问题。这里面有方法的问题，有组织的问题，有战略的问题，还有激励的问题。

 

 

姜云：@小苹企业发展和销售永远是曲折前进，螺旋上升的

 

陈玉婉：我的理解，“创客”精神是基于“创新”的，最终去完成一种“创造”（包括但不限于“创业”）

 

明德学堂王家骢：做个广告。本月25号在北京，3月11号在上海，我会推出《创客管理者》这门课程。第一部分只讲“创客精神”。这是做好创客、创新的关键一步

 

陈玉婉：是的，创业可以是广义的，开创新天地、创造更大价值

 

明德学堂王家骢：大企业更缺乏“创客精神”，小企业，新兴企业更需要“创客管理”。但是二者要平衡，缺一不可。

 

姜云：阿米巴组织[呲牙]

 

明德学堂王家骢：我更喜欢用“自组织”这个词[微笑]

 

小萍：在大企业里打工的小中层，似乎觉得“创客”与己关系不大，看到创字都觉得应该是创业企业的事儿，自我批评一下先。

 

明德学堂王家骢：在北京和上海的群友可以留出那两个时间段。任何一个新生事物需要有“创客精神”的人支持。所以我恳请大家支持一下这个活动。

 

桑尼：25日我不在北京，遗憾了，预祝成功，期待第二场[抱拳][抱拳]

 

明德学堂王家骢：好的，有时间就来听一听[微笑]

 

明德学堂王家骢：在选择众多的时代，“酒香不怕巷子深”已经完全不适合了，所以只好“老王卖瓜”。大家别嫌我烦哈。

 

陈玉婉：我们先闻其香了[微笑]

 

明德学堂王家骢：预告：明天与大家分享一下“学习管理会不会让你思维更敏锐”？

 

王丹维：@明德学堂王家骢在选择众多的时代，“酒香不怕巷子深”更是一种让人感受自由和体现工匠精神的价值追求…这是俺的理解啊[色]

 

田朝兴：爬楼学习了，非常棒[强]。我们企业问题是一直想转型，但不知如何转，和转到哪里去?目前在做的是学习和积累人脉，还有寻找商机。请大家讨论一下，谢谢!

 

明德学堂王家骢：@王丹维是的，酒香，巷子深，没人知道，那就要学会耐得住寂寞。这种修炼是创客精神的核心[微笑]

 

了解2月25日活动信息，请点击“http://www.hdb.com/party/41guu?hdb_from=IMoments&from=timeline&isappinstalled=1”。