梁振鹏/文

    近日，因“冰箱门关不严引起网民声讨”的西门子，在这场微博公关危机中，反应速度非常迟钝。从刚开始拒不认错，到后来在众多方面声讨中终于承认“部分冰箱存在关门不严”的现象，西门子在微博领域的公关，一来显得没有经验，二来显得没有诚意。

     西门子冰箱号称“德国货”，事实上从里到外都是中国生产的。在中国销售的西门子冰箱的压缩机，主要采用无锡松下、广州冷机等其他合资或者本土厂家生产的。实在看不出连基本工艺要求都不过关的西门子冰箱品质能够代表“德国货”。

    三星、松下、索尼等外资企业都曾经对自身在中国市场存在质量问题的家电产品进行过“召回”，但是，西门子在遇到产品质量问题时，却迟迟不愿意公开宣布对问题产品全面召回，这种不负责任的行为与其整天宣扬自己的社会责任感反差太大，只能破坏西门子家电产品在中国消费者心中的口碑。

    西门子冰箱的品质越来越普通。举例来说，西门子冰箱所采用的压缩机，很多都是普通国产品牌的压缩机；不少卖出好几千元价格的西门子冰箱，还采用传统的直冷式技术，使得冰箱结霜比较严重；西门子冰箱门关不严，噪音大，这更是存在已久的问题，迟迟未得到西门子的真正重视。
     专注能源、医疗等领域的西门子在家电市场江河日下。家电行业观察家梁振鹏认为，依靠“高端品牌”的外衣使得产品价格虚高，一向是西门子冰箱在中国的市场策略。西门子冰箱在中国市场其实早已“国产化”，从原材料采购到研发、生产工艺水平，西门子冰箱与海尔、美的、美菱等国产品牌相比并无过人之处。