柳东秀（유동수）  教授               

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   国际著名心理学家，团体咨询专家，EAP咨询导师。曾留学美国十年，是人本主义大师罗杰斯在亚洲的嫡传弟子。

曾任职务：

韩国企业咨询会长；韩咨询学会名誉会长；韩国咨询学会督导、咨询专家； 深层心理研究所所长，韩国生产性本部首席专业顾问，KOA Consulting Group Consultant，韩南化学顾问，韩国企业咨询界代表性人物。

著作成果：

《职业人的精神健康》、《改善人际关系训练》、《感受性训练》、《感受性训练的实际》、《领导者的对话法》、《韩国型的领导者》。

专业资历：

培训EAP专家300余人；感受性训练1000余次，参加者20000多人；

企业EAP：三星电子，LG电子，现代汽车、三星化财，三星生命，太广产业，新韩银行等数十个大中型企业，并给予1000余个企业进行培训、咨询、指导。

 

柳东秀教授根据他在美国学成归国后数十年在韩国企业现场进行EAP的经验基础上又开发了韩国型理论模式，实施着以企业革新为目的的企业EAP及教育培训项目。2011年被授予韩国最有影响力的十人企业教育功劳奖。

 

 

    

其开发并开展的企业EAP及企业教育培训项目的主要范围及内容：

 

01． 企业或公司经营咨询

   以全企业或公司组织开发咨询的经验为基础，着力于协助企业的革新。范围包括组织开发、提升团队活力、营销策略等多个领域。

a．组织开发

1. 诊断- -包括企业或公司文化的诊断，组织风气的诊断，团队力量的诊断等，对整体组织和团队进行科学的诊断。

2. 建构促进组织开发的体制    - -促进全体组织开发的体制的建立。

3. 促进活动  -- 选定成员，Change Agent的培训，团队领导者的培养，组织开发教育，企业咨询师、调解员的培训，提升中小规模团队的活力，如促进部门之间、不同阶层之间、全公司内构建合作协助的团队结构。促进公司或企业形成创造性的组织风气，研发新产品，开拓新市场等一系列改革活动。

 

b．构建团队咨询

1. 诊断— 以团队为单位先进团对活力的诊断

2. 选定团队中的领导者—企业或公司内的专家或者外聘专家

3. 促进团队建构- - 以团队为单位，决定课程及场所

4. 进行结果评价与报告

 

c．市场咨询

1. 诊断 -4P 战略分析 （商品战略，价格战略，促销战略，营销战略）

2. 确定革新的战略

3. 教育训练

4. 革新活动

5. 结果分析

 

02. 开发教育训练项目

    用多年从事开发和实施企业教育、训练，建构企业员工教育培训体制的经验和诀窍，帮助企业或公司开发、制作或亲自实施适合本企业特点的员工援助和培训项目。特别是以开发韩国型理论和实际的经验为基础，制作和研发多种企业培训和训练的项目。

 

03. 公司讲师培养 

  为了企业的改革进行如下活动：

      1. 调查了解教育的必要性 

     2. 开发项目 

     3. 培养企业或公司的讲师 

   4. 项目的实施等。

其中培养企业或公司讲师过程包括：

  1.管理革新课程  

   2.提升领导力课程 

   3.团队领导者课程 

   4. 企业或公司咨询师培训课程 

  5.营销员培训的课程 

  6. 人权感受性培养课程等。

 

 

04.指导（教练）

当使用亲自开发的韩国型指导模型时

   1.导入全企业或全公司指导系统

   2.指导（教练）项目的讲座

   3.企业或公司内指导者的培训

   4. 从韩国企业咨询本部给企业或公式派遣专门的指导者。

 

05.教育训练的实施

   实施亲自开发的多种教育训练项目。

1．管理能力的提高

a.  (Management Innovation Program) ( 24小时 )  

目的：提升管理者的人际关系方面的影响力目的，促进三个转变。即从管理、监督型管理者转变为指导、咨询型管理者；从说服型沟通转变为共情加包容型沟通；从以事实为主的管理转变到以人为主的管理；从管理个体转变到管理团队为主要。

培训对象：中层管理者

项目特征：为了将受培训者达到从不知道到知道，从知道到会做，从会做到去做的培训效果，此项目为讲义、讨论、实习为一体的综合性培训项目。

b. (Leadership Innovation Program) (24小时 )

目的：通过培训使受培训者从追求业绩、成果的成功型领导者，转变为重视团队活力和成员整体成功感的最理想的领导者。

培训对象：中层管理者

项目特征：分析自己对5~10名下属员工所发挥的领导力的特征，设定改善目标，通过实习熟练掌握新的行为模式。

内容：1阶段：测定下属员工的业务能力和心理成熟度，分析自己的发挥领导力的类型及力量，并将其有效性转换为分数。

2阶段：开发改善自我领导力行为。

3阶段：领导力改善行为实习。

 

2.组织革新

a．Team Building program（以一宿两日的过程，进行2~3次）

目的：消除团队成员之间的误会与矛盾，营造和谐的氛围，将团队的力量极大化。

参加对象：团队成员，全体员工

项目特征：一般离开单位，到具有文化氛围或环境优美的别墅，进行一宿两天的全封闭的 状态中进行。

内容：融合增进和形成个体间的亲密感和信赖感的活动和，分析和寻找团队中存在的问题，并摸索解决办法的项目在一起。

 

3.销售课程

a．顾客满意的销售过程（24小时）

目的：从说服顾客来促销商品的说服技术转变、并熟练掌握站在顾客的立场上让顾客满意的顾客满意技术。

培训对象: 营业员

项目特征：以角色扮演的形式进行的体验学习

内容：1阶段：推销的基础力量- 共情接纳，质问，称赞认可，自我主张，把握性格特征

      2阶段：推销的过程 – 与顾客形成亲密感和信赖感，把握顾客的需要，选定

商品，强调获益，确认满意度，签订合同。

 

4．人际关系课程

a．人际沟通的课程（16小时）

目的：学习在组织内部增大业务效率的事实取向对话，和营造员工亲密感的关系取向对话的要领。

参加对象：全体员工

项目特征：观看自己与人沟通的摄像，分析自己人际沟通类型，摸索具体的改善方法。

内容：对话与沟通的游戏，真诚多话的水平分析（表层语意，表达情绪，理解性格，赞美与认可，真诚，直面批评）的训练

 

b．提高人际关系能力的课程（24小时）

目的：学习在职场解决人际关系中的误会和矛盾，营造亲密感和信赖感的要领。

参加对象：全体员工

项目特征：分析自己的事例，摸索改善的方向。

内容：1阶段：人际关系的基础力量- 人际沟通，性格特征，消除误会和矛盾

      2阶段：自我事例分析

      3阶段：改善要领的实习

 

C． 咨询师课程（24小时）

目的：对特别选拔的管理者或者 咨询师 进行专门的 咨询技能训练。

对象：管理者，公司咨询师

特征：因为运用韩国型咨询模型比较多，所以单回合的咨询和短期咨询的数量比较多。

内容：1阶段：咨询的基础力量

      2阶段：咨询的阶段，咨询，指导，接连着领导力

      3阶段：咨询的实习

 

 

5.指导过程

a．韩指导课程（24小时）

目的：让经营管理者熟练掌握调动、挖掘部下员工潜力的能力

对象：经营者，管理者

特征：使用韩指导模型，熟练掌握能够在商务指导或라이프指导现场使用的多种案例。

内容：1阶段：指导的基础力量

      2阶段：韩指导的Check. Open mind. Ask.Comment. Help模型

      3阶段：指导的实习

 

 

 

6. 感受性训练课程

a．韩团体咨询（韩国型感受性训练）

目的：关爱自己，理解和接纳他人，提升组织活力。

对象：面向全体员工进行感受性训练，但主要针对在企业影响力较大的最高经营者和管理者进行。

特征：柳东秀先生，最初于1970年代开始面向企业人开始了感受性训练到现在，感受性训练已成为以组织开发的最重要的手段。在此基础上他又开发了韩国模式的韩团体咨询，并且从2002年到目前为止已经培养了300余名韩咨询专家。

内容：参加者在交流此时此地的活生生的感受的过程中，体验会心的感觉。并且在此过程中学习和训练多种建立良好人际关系的技术。

成果

 

l 举办为期两年的团体咨询专家资格培训课程，培训专家约500余名

 

l 全企业组织开发咨询

 在LG，三星等10多个企业，进行面向全企业的组织开发咨询。

 

l 韩国型EAP项目的实施

 在数十个企业中指导了1000余次亲自开发的韩国型EAP项目

 

l 咨询模式的开发

以韩思想为背景，开发了韩国型咨询模式-韩咨询的理论和项目

 

l 指导模型的开发

以韩咨询理论为背景，开发了适合韩国的韩国型指导-韩指导