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新形势下客户关系

(2022-07-14 11:22:19)

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笔者今天论述的主题是:新形势下装修公司与业主价格关系论述。为什么要强调新形势下呢?因为最近三年以来尤其是最近一年多以来,由于疫情影响和房地产的动荡给买房的业主及相关行业带来巨大的影响。

这些变化主要体现在:
 
1  过去数年来,大多数业主装修是以装修公司为主的。近几年来业主自装业主增多,不过业者找装修公司进行装修还是主流。这样变化的原因是什么呢?表面上看是由于网络装修短视频和直播的兴起和制家居的推广,其实深层次的原因仍然是多数业主资金紧张的原因。
2  笔者对业主自装和装修公司装修进行了综合全方位的分析。笔者发现,普通的装修公司装修和业主自装最好的花费是相差不多。笔者的分析研究排除了两个情况:一是超级简单装修,二是豪华装修。两者的具体原因,笔者不再具体分析,但是豪华装修多是装修公司完成的。

3  装修公司的地位不会消失并且从长远来看一定会得到加强。装修公司的技术优势、管理经验、全局性布局,这些方面是自装不能达到的。一些单项装修项目的商家,也有一些貌似专家的大嘴,他们说不要找装修公司。那么他们能代替装修公司吗?装修公司会的,他们会吗?他们并没有全局性的经历过,他们没有丰富的全局性经验,他们焉能做好全局性装修呢?可能有杠,有的装修公司还不专业呢,笔者仅仅说的是专业的装修公司。

4  装修公司、自装、制家居、施工队等将是长期并存的,他们是互有长短的,他们也是互有利弊的。上面四方,身处其中一方都不要贬低和诋毁其他各方,任何一方都应该谦虚、谨慎、努力学习和兼容并蓄。

5  从装修公司角度来说经营策略要适应新形势。装修公司固然要有亲民的价格,同时也要确保应有的利润。装修公司要非常审慎选择客户,尤其是在亲民价格的前提下。装修公司宁愿没活儿干,也绝不能干了就亏损,这是最基本的原则。什么薄利多销,这是越干越亏的事。
新形势下装修公司价格一定要亲民,同时也一定要选择客户。装修公司要敬重客户,客户也要尊重装修公司,双方要互相尊重对方的合理关切。装修公司一定要处理好与客户的关系。

6  笔者通过大量数据分析研究,笔者认为:如果业主性格随和、稳定,这样的业主适合找装修公司,这样是合算的。笔者同时认为:性格急躁甚至暴躁和性格偏执的业主更适合找装修公司,但是装修公司一定千万要拒绝这样的业主。因为如果业主性格暴躁和偏执,在自情况下工人会让他的性格不再是性格。
从社会心理关系说,任何人都要谦虚、谨慎,甚至要谦卑。不但要管好自己,也要认清他人。

综上,笔者认为新形势下装修公司和业主都要保持客观、理性、尊重、理解的精神,这样就会装修顺利,这样就会一切顺利!

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