几年前，一个销售人员来给我带来一个坏消息。一个多年的客户在一个很重要的项目上决定将合同给了我们的竞争对手，这个同事十分的失望，像一只打败了公鸡一样，真正的”垂头丧气“，我说：《你现在立刻去见客户，但不要给对方压力，因为这样可能会有反效果，你应该去表示对他的决定表示理解，还请求客户给你指出你输在什么地方，还有什么地方可以改善的》。

英文有句话是“you can lose a battle but don't lose the war",或套用新三国里面的台词：《胜败乃兵家常事，仗可以打败，但不能败了心气》。

要反败为胜，要先从心态做起，要由穷人变为富人，先要将穷人心态扔掉，一切可以输，不能输掉心态。