【媒体报道】十大小而美淘宝店铺

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节选《十大小页美淘宝店铺》 文/ 吴蚊米
小而美的对立面不只是大而全。本文通过细数十大小而美的淘宝店铺,分析如何演绎小而美。
“小而美”,出自马云对淘宝的战略规划之100万个100万,即100万个年销售额100万的小而美店铺。关于小而美的定义,它可以是经营方式的创新创意,可以是满足某个群体认同的需求,可以是店长个性化的诠释需求,也可以是让用户感动的独特服务……
绽放:100%好评率是如何炼成的
不设旺旺、不亮灯,全场自助购物,店铺每周二上新,每次16件,这样的店铺看似有点拽,但是2008年开店以来,一年升皇冠,两年升3皇冠,如今已是四皇冠的绽放女装店铺却始终保持着100%的店铺好评。
有着森女范儿的绽放女装店铺,没有客服、产品不多,但是却能让进入店铺的消费者感受到舒适。就像店主说的:“我们是一家不开旺旺的自助购物店,在万千店铺中,希望保守一份不同。员工不要太多,但要像家人一样,产品不要太杂,要让顾客真心喜欢;发展不要太快,能时常回头望望来路……”
与其去做一些难以处理的服务,还不如专注把产品做好,这样用户才会真正喜欢店铺产品,从而产生口口相传的口碑效应。当然,这并不意味着店铺就可以忽略消费者的需求和体验,消费者的退换货、各种疑问等店铺会第一时间处理。同时,店铺会给消费者送上各种明信片、小礼物等,通过这些贴心的服务,让消费者买得自在。