加载中…成交36法积极计划-服务卷-服务成交法（一学-免费送货）.23.1013.平.李祯海
(2023-10-13 14:17:47)| 分类： 成交36法 |
经常看到超市的老板，给附近的消费者免费送货，有些人已经习惯这些服务，所以买东西，一般都会在这家超市订，有时候一个电话，一条语言，货就能到家门口，即方便又实惠，而且价格和自己去超市买都差不多。这样超市也有稳定的客源，消费者也获得了方便，自然而然，形成的长久的合作关系。真正的厉害销售，是看不出有销售的痕迹的，一切都是按需求与满足的规则来进行，没有任何刻意的成分，其实，这背后都有大智慧与大策略，有些生意人知道，有些不知道，一般都是知道的最后胜出。就是两家超市都有这样的竞争，更何况其它竞争更激烈的领域呢?
售前咨询，售中服务，售后服务，这些服务做得越好，对销售来说，就越容易成交，消费者心里也有杆秤，两家对比，当然会选服务更好的合作了。
从羊皮卷的角度看，羊皮卷积极情感第95卷-行动-外出推销。去汽车4S店，会有漂亮的服务员热情介绍，汽车的销售员，一般都是形象好气质佳，去车展，主要也是去欣赏各种风景去的。很多行业的产品，都需要通过线下展览的形式获得意向客户，这时候展会的服务员，形象气质就很重要，尤其是销售沟通的技巧，而不仅仅是站在那里什么也不做，展会，主要就是服务，与潜在的客户联系上，获得销售的机会，这是外出推销的一种方式。实际上，只要不是在门店里坐等客户上门的销售，其它形式的销售，在门外进行的，展会，会展，都属于外出推销的范畴，不要认为仅仅是陌生拜访才是外出推销，挨家挨户推销，那是主场优势最弱的一种推销方式，在别人的主场推销，需要有很强的销售能力。而展会，门店，一场都是自己的主场，销售会更容易一些，对心理的承受能力要求低些，但对销售技巧的要求会很好，特别是服务的沟通能力。
从孙子兵法的角度看，孙子兵法积极计划第36卷-谋攻-知己知彼。销售的工作，本质上是服务，也不生产产品，也不完善产品，本质是给客户提供一种产品信息，给客户提供精神沟通服务与言语讲解服务。销售是一门语言的艺术，主要是要会说，也要会听别人说。能说会道，能从细微处判断销售进程，客户的真实意图。服务成交法，往小了说，是产品的服务，往大了说，人对人的服务，客户缺什么，就服务什么，产品只是服务的一部分。这也是普通销售与销售高手的区别，销售高手，会服务到位，客户的复购率就会提高，他们之间很容易成为朋友，转介绍就很容易。
从羊皮卷品牌的角度看，羊皮卷品牌积极计划第11卷-经营战略-经营目标。品牌策划本身，就是服务行业中的一个细节领域，如果板着脸面对潜在客户，除非客户是傻子，非要求着也你合作，服务的本身是传递良好的情感，微笑，体贴，细致，入微，这样才能获得销售上的成功。经营目标的实现，依赖于服务体系的建设，这是服务行业的共同特性，业务能力，以及其它相关技术，往往是服务的一个组成部分。不要把服务置于产品的一部分，而要把服务提高到整体，而服产品列入服务中一项当中，这样才是可行的角度，这是十多年的经验总结。
成功思考切入点，羊皮卷品牌积极计划80卷。
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