忠诚VS用人要疑

在现代社会，企业家越来越深刻的感受到企业管理的难度——对人要管，对事也要管。人员的素质永远是后方阵地，坚守住，则能勇往直前；乱阵脚，则必输无疑。

企业的运作是市场+人员+资本，其关系如下图：

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 图一：和谐情况下                     图二：人员危机情况下

    这两幅图的意义在于：人员是将资本变成市场的关键纽带，第一幅图中，人员和谐，无突兀参差，则公司就像子弹头一样，快速在市场战争中获胜；第二幅图中，人员出现问题，就会变成双刃剑，耗费着资本，也支撑不了市场，公司摇摇欲坠。

在联友电讯发展的过程中，我用自己的经验和教训总结了用人的两点关键：

一、用忠诚而踏实的人

诚然，每个雇主都希望能够招聘到有才华有能力的员工，以便发挥最大的人员价值。但是我逐渐发现，在这个缺少诚信、社会道德不敢恭维的时代，有才华的员工很有可能成为企业中的“鸟人”，管理好一只“鸟儿”不难，但是几只“鸟儿”就会打破企业的安宁。找到有道德的员工比有才华的员工更加有价值。因为能力是可以积累和培养的，但是道德和素质却已成定局。因此，在联友的工作逻辑中说，道德是第一位的，我们要用厚德的人。

联友电讯的招聘非常严格，我坚持人事问题亲手抓，每一位管理员工都是亲自面试，而每一位管理员工都是回答了多到想“吐”的应聘简答题。招聘的成本非常巨大！一般情况下，100份简历中，能够准时参加面试的有50位，50位当中能够通过初面的有20位，20位当中能够完成答题的只有5位，5位中通过答题审核的有3位，3位中参加终面的有2位，2位中通过终面的有1位或者0，最终能够进入企业的约等于0.5位！也就是说，我们会从200个人当中去选择1位来公司任职的人员，这1位在公司留到半年以上的几率约等于30%。

虽然招聘的成本如此巨大，但是联友依然坚持并坚守着这套用人原则。对企业忠诚就是对自己负责。人生的三分之二都在工作，在企业中捣鬼，无异于在自己的房子里搞破坏，墙被砸了，屋子乱了，自己的生活也好不到哪去。联友电讯不会让雷锋吃亏，现在的雷锋也不会吃亏。

二、用人要疑，疑人要用

我的这项管理理念颠覆了我国传统理念，但是却更为适合现在的企业运作。中国讲究“人之初，性本善”，而国外讲究“人有原罪”。所以中国人在犯错误的时候不停的宽慰自己说“我本心是好的”，但是外国人在犯错误的时候就会不停的谴责自己、反思自己。

我在阅读了较多的宗教著作，并结合十多年商场中摸爬滚打的血汗经历之后，总结出了更为适合中国的观念——人之初，性向善。人都是自私的，在强大的利益驱使之下，每个人都有迷失的可能。但是企业管理中，却不能够允许员工出现类似的迷失。对员工保持警惕的怀疑状态，就是控制风险的最佳方法。

在联友，我对公司的管理就有如放风筝。为了抢占市场，我的大多数时间都不在公司内部，必须保持着适度的警惕和牵引，才能够保证风筝飞行的轨道。公司要想做大，必须有一个钢性的机制——制度管理。私人老板，很多都会依照自己的认识做事，但是联友却坚持以制度说话，每个人都是互相牵制的，受管制和监督的。只有这样，员工才能心服口服。

联友是信息高度集中的公司，依靠短信汇报制度，联友的任何一级管理人员，都能够及时掌握着员工的动态。无法作假，无法舞弊，这项制度在管理中起到了鲜明的效果。企业本身就是一个约束人的组织，要想不让员工走弯路走错路，最好的办法就是只给他一条窄得不容转身的路。