12月5日在石家庄市行驶的公交车上，一对大学生情侣不停接吻，结果，男生不小心咬破了女生的嘴唇，两人找到司机要求索赔，并提出要到医院看病，被司机拒绝。(燕赵都市报)

    这个新闻故事的确有点搞笑。一对大学生情侣，不顾车上人多，抱在一起一直不停亲吻，结果车一颠簸，男的把女的嘴给咬了。男的对司机说：“师傅，你是怎么开的车啊？颠来颠去的，我把我女朋友的下嘴唇都咬破了。怎么办？你给个说法吧。”女的跟在后面，拿着纸巾，一边擦嘴一边说：“要不是你开的车不稳当，颠来颠去的，他也不会把我的嘴咬破了，你得负责。”

    对于大学生情侣的要求，很多人认为是无理取闹。因此，司机师傅调侃道：“我车开得不稳当，也不会颠着嘴吧，还是请你们在车上不要做这些危险动作。”这下惹恼了这对小情侣，在站点，他们拦着乘客不让上车，非要司机赔偿不可，并且提出要到医院去看病。无奈，田师傅把车停到了一边，向他们解释。俩人还是不依不饶。这时，车上其他乘客纷纷指责这对小情侣。眼看惹起众怒，两人灰溜溜地下车走了。

    大学生情侣的要求看似“荒诞”，其实也并非没有道理。在此，我们不妨先看一个发生在美国的小案例：兄弟俩买了一辆房车去休假。途中二人都去煮咖啡，结果房车无人驾驶发生车祸，兄弟二人一死一伤。受伤的弟弟以房车制造商产品说明书中未注明“开车时不能去煮咖啡”为由，状告房车制造商。最后，在法院的支持下，他不仅重新拥有了一辆崭新的房车，而且得到了巨额赔偿。房车制造商也引以为戒，在说明书中及时添上了此条款。

    什么叫“以人为本”？什么叫“用户就是上帝”？在许多企业，我们都可以看到这样的经典语录：“第一条，用户永远是对的；第二条，假如用户错了怎么办？请参照第一条”。全心全意为用户服务，不能只挂在嘴上、写在墙上，而是要实实在在落实在细节上。笔者在本文后面摘录了一些国外“搞笑”说明书内容，在我们“笑”过之后，让我们大胆地憧憬一下美好的未来，或许真的有一天，我们在公交车上能够听到这样亲切的声音——“公交公司提醒您：请不要在乘车时接吻... ...”

    附国外“搞笑”说明书

    伞：当本品潮湿的时候，请不要用它戳电器开关；请不要在骑摩托车时使用；使用伞时，伞的下沿必须高于使用者的眼睛，否则会撞上墙或其他危险障碍物；本品自能给您的上半身提供有限的防雨保护，如果雨量过大，您的名牌皮鞋进水了，本公司不承担连带责任；不建议将本品当做拐棍使用，如果因此而戳伤了使用者的脚或他人的脚面，或者弄伤了宠物，责任自负；潮湿的伞在被带进房屋之前请空干水分，以免雨水滴落地板造成木地板变形或使他人滑到；最后切记：本品不可当做降落伞使用。  

    高跟鞋：本品并不承诺会使你的身高增加；请不要用鞋跟踩踏他人或自己的脚面；不建议在泥地上行走；不建议穿着本品在床上行走或蹦跳；脱鞋后你的身高看起来会比此前矮一些，这与本产品的质量无关；请不要用本品盛装饮料；请勿使用鞋跟砸蟑螂；请勿使用洗衣机洗涤本品；请勿穿着本品参加田竞或蹦床比赛；最后切记：请勿用本品抛砸正在演讲的政要。  

    电视遥控器：如果您使用了“待机”键，当您再次开启的时候您可能已看不到原来的节目；请勿使用本品挠痒痒；入睡后请勿将本品放在您的身下；为避免您的重要事宜，上班时请勿将本品当做您的手机带走；你家里的遥控器可能无法控制你单位的空调；本产品的电池通常不能与你的手机电池互用；请勿使用本产品砸老鼠；请勿将本产品放在水中浸泡；如果两人或者两人以上因观看的节目不同，为争斗，离婚以及损坏物品等后果，本公司不负责连带责任；最后切记：如果你嫌你的太太太唠叨，使用“静音”键通常无效。

    自行车：是本产品一种约定俗成的叫法，本产品不具有在非外力作用下自动行驶的功能；请勿将手子放进链条，此轮以及转动中的车轮辐条中；在使用过程中请勿将裙摆、裤脚等靠近链条或此轮；本产品不对所产生的交通违规以及交通肇事负责；如果您嫌轮胎气太足，请勿用针扎轮胎的方法放气；请经常开汽车的用户注意，本产品通常不具备倒车功能；非专业人员请勿模仿杂技演员的动作；最后切记：如果将本品倒过来摆放，并不能当做电影放映机使用。  

    搓衣板：请使用本品的正面搓洗衣物，本品不可以当做锯子使用，不可以将本品当做滑板使用，本品不能替代电脑的键盘，请勿将本品当做枕头使用，使用本品时请留意您的指甲、手镯、手表、较长的项链等物品，本品不支持干洗，使用本品时如搓坏衣物内的纸币、支票、重要单据等，本公司不承担连带责任，最后切忌：请勿使用本品的正面体罚您的丈夫。