每个企业、每个老总都会信誓旦旦地向社会宣称，自己的公司是负责任的公司，致力于追求经济效益和社会效益的统一。

但是，并不是每个企业都能说到做到。所以，会有知名奶企的三聚氰胺事件、大头娃娃事件，近来祸及整个台湾乃至大陆的塑化剂风波，以及某肉制品企业的瘦肉精事件、某知名医药企业的污染门事件。

一个个的民族品牌总是在如日中天的时候“受伤”，甚至是从此消亡。民族品牌在起步的时候，为了快速壮大，往往会严格要求自己，即使陈旧落后的管理程序也完全可以胜任。但是当企业发展到一定阶段的时候，民族品牌那种缺少历史和管理底蕴的缺点就会暴露出来，以往的管理制度开始驾驭不了快速扩张的企业规模，在企业的运营上甚至会出现一些真空地带。在企业向好的时候，这些缺点都被人忽略了，在许多人看来，似乎无关轻重；可是在如今这个信息如此发达甚至于透明化的状态下，问题很容易发作，而且一旦发作，这些真空地带往往带着对企业的致命打击。

但是，在我们身边，有这么一个企业，它来自一个不大的城市，却拥有一颗博大的心，即使在自己的行业里已首屈一指，却仍时时刻刻严格要求自己，按照既定的“运用生物高科技，服务大众百姓”的企业宗旨，追求着顾客价值与企业价值的统一，持续地创新发展，这个企业就是安琪酵母股份有限公司。

极具代表性的是安琪营养健康品牌——安琪纽特率先在中国保健品行业大胆提出全程无顾虑消费、十日内免费退换货的品牌承诺，并推出不同于传统保健品经营的5项品牌管理主张：

（1）近效期货物回收政策，保障消费者用上“新鲜”产品。

（2）产品只卖给需要的人。在安琪纽特产品包装上，除“注意事项”外，还增加“特别提示”一项，把“产品只卖给需要的人”！

（3）无顾虑消费，十日内可退换货

（4）为消费者提供最方便、最快捷的服务。专门开通全国服务热线400-887-3298，可解答全国各地消费者关于产品、服务和销售方面的疑问，还开通了网络购物，登陆http://store.angelyeast.com/　，“鼠标一点，健康到家”！

（5）实施健康管理，让消费者体会个性化服务。组建了专业的营养师和健康管理团队，为顾客量身定做完整、科学的健康指导方案；还引进了CRM消费者数据库系统，为消费者进行健康管理；与中国保健协会合作，实行全员系统培训。

    安琪公司董事长俞学锋经常强调：产品的标准不是由行业协会制定的，也不是由企业管理者制定的，而是由市场决定的，是由客户决定的，用户或消费者的满意才是合格的产品！相信在这种信念的支持下，公司将会持续发展，成为民族品牌的一朵奇葩。 

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 　　　　　　　　　　图为安琪酵母董事长俞学锋向国家工商总局副局长付双建介绍安琪工作