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作者：张洪泉

“喂，您好，请问您要反映什么问题?”4月20日上午，聊城市委书记孙爱军到市民热线受理中心现场接听群众来电，倾听群众的烦心事、揪心事，并现场安排部署，要求限期解决问题，给广大市民一个满意答复。东昌府区、市住建局、市交巡警支队、城市管理局和市民热线主要负责人一同参加接听，市委秘书长荣红智和市政协副主席、市政府秘书长张同奇陪同参加。

接听结束后，根据市民反映的上述问题，孙爱军作了现场部署安排并再次强调，各级党委政府要把群众的事儿当成天大的事、当成父母的事儿、当成兄弟姐妹的事儿、当成自己孩子的事儿，要接诉即办，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。(大众网4月20日)

　一级带着一级干，一级做给一级看，市委书记亲临市民热线受理中心接听群众来电，这是孙爱军践行“我为群众办实事”活动的一个案例，是市委书记手把手教全体干部如何落实上级文件精神，是一个带队伍、做表率、为民生、抓落实的精品案例。

孙爱军书记亲自带队接听市民来电，倾听群众的烦心事、揪心事，并现场安排部署，要求限期解决问题，给广大市民一个满意答复。让市民看后拍手称快，喜悦再次涌上心头。其实，在孙爱军讲的这些话中，“把群众的事儿当成天大的事”是最贴心、最接地气的一句，聊城所有干部都应该如此，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度，让聊城民众能体味到初衷意识和完美的结局。

最近一个时期，孙爱军比较忙，但一直在抓要点、抓重点、抓落实点，而且是亲自抓，用心抓、用力抓。将“全力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以实实在在的成效提升群众获得感和满意度”作为工作的目标和出发点，在聊城市政法队伍教育整顿政治培训班上讲授专题党课;带队南下福建进行招商,考察福州、厦门项目，招商引资，聊城收获多多，群众满意多多。

俗话说“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来”，孙爱军给中层干部们做出了表率，下一步就要看大家如何跟进了。一个城市进入稳健和谐发展阶段，需要做好只有两个方面的事情，一是日常规范性、套路性的动作要做好，这需要中层干部在工作中要尽职尽责，做到边做到沿。一是做好紧急而必需的那些事情，这些需要靠当事人的悟性和格局，看的是执行力。

现实生活中，把群众的事儿当成天大的事，是一种坦荡的胸怀和格局，是对全体干部的一个要求，更是对自己、对聊城人民的一个初衷、一个目标、一个承诺。

世道必进，后胜于今。聊城在发展，聊城在提升，聊城有你更精彩。