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作者：张洪泉

随着供暖工作的不断深入，聊城越来越多的家庭开始享受到直供到家，服务不再中间打折，让更多的人成为热电公司直接到家服务的客户，提升了群众满意度和幸福感，受到广大群众的好评。

但是，在实际的运作过程中，一些家庭由于各种原因，暖气管件有着这样或那样的毛病，存在着跑冒滴漏、制暖效果差等现象，需要更换各类管件。热电公司的服务人员或检查，或维修，没有替换的管件影响到服务质量，如果热电公司有更换管件的服务，无疑是服务再上一个新台阶，属于给聊城人民锦上添花的义举。

这些年来，随着政府职能的转变，原来的诸多服务功能转为企业办理。如何把事情办好，把服务搞深入，不仅考验着国有企业领导班子的智慧，更考验着如何全心全意为人民服务的水平。事实上，在济南等大中城市，有很多热电公司就把更换管件当成一项服务内容，受到了客户好评。

服务无止境，幸福无极限，期待各热电公司，盼望业务主管部门，能考虑群众需要和企业服务发展，尽快推出热电企业有偿更换管件的服务，制定出更换价格和服务标准，让热电服务更加贴近群众，让群众更满意。