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　　作者：张洪泉

　　“患者入院经药物、手术、对症治疗后，病情稳定，予以今日办理出院。”这是今年3月14日黄石一家医院给患者出具的医疗文书。事实上，这名患者根本没做手术。8月6日，湖北浠水县兰溪镇56岁的缪细英提起此事气愤不已，“没做手术被当成做了，这事还是头一次遇到。”（楚天都市报8月8日）

　　说给做了手术，却没给做，幸好是小手术，如果是涉及生命的手术，或许患者早就没命了。不过，从这起被遗忘成做了手术来看，主刀等关键岗位上的医生，还真不能经常性的加班，以免被搞昏了了头脑，从而造成不必要的伤害。

　　我不太愿意对各种涉及医患纠纷的案例进行批评，一是我本身就在一家医院的家属区住，理解从业人员的不容易，并不是所有的人都喜欢红包，很多时候，即便你喜欢，人家未必给你送，当然，因为收个红包丢了工作，也不值得。二是，很多时候，或者说100%的医生不乐意出现医疗事故，应该说出现事故基本没有医生的主管故意。只能说就像我们从幼儿园、小学，到中学，再到大学，周围总有学习好的，学习不好的；即便到了当前的医院，都是专家大夫，还有一些是学习好的，一些是学习不好的。

　　医院有不同的等级，往往是一级有一级的待遇，一级有一级的水平，对于不同的患者，应该根据自己的病症，对照自己的腰包，选择不同等级的医院。但这些医院里，也有不同水平的专家医生，需要根据口碑谨慎选择。我的一个朋友曾经感觉肛门不太舒服，就去了县级医院，那边的专家说怕不好。随即又到市里最好的医院，那里的专家说或许是癌症。那个朋友说，如果是癌症，那必须去济南的大医院看。结果，济南的专家看后很生气，说，你回去买个痔疮膏就行了，还住什么院啊。

　　看一个医院的水平，除了治疗上的高下外，服务态度也很关键。一个小手术或许很简单的、轻松几分钟就做完了，但是把一个没做的手术，却记成了已做，而且没有一个环节复检发现漏洞，显然就不仅仅是治疗上的问题了，而是管理上存在极大的漏洞。出现了事故，却不采取措施弥补，找各种借口去推三阻四，搪塞患者，显然服务态度也有了问题，那就是人性也不占了。

　　一个医院开门行医，出个事儿也是正常的，但是出事后不总结经验教训，不能找出堵塞漏洞的，更不能达到“惩前毖后治病救人”的结果，那么这个医院的事故就白出了。而事后没人问，没人管，那不仅医院有问题，监管也出了毛病。