网友们纷纷表达了自己的看法:

面对热议和各种质疑，北京市卫计委今天给出了回应：

北京市卫计委回应

对“号贩子”现象，尤其是医疗机构内部个别内外勾结行为，始终“零容忍”。如果市民和患者发现有医疗机构的不法分子内外勾结、扰乱医疗秩序的，可随时向公安机关或卫生计生部门提供线索证据。

互联网以惊人的速度把一段“女孩痛斥号贩子”的视频，传遍舆论场。北京市卫计委介入，当事者——中国中医科学院广安门医院已发出声明，表示经初步调查，并无保安参与倒号的行为及证据。然而，这一声明并不能令那些已被触痛的神经平复。号贩子，这个曾经困扰我们多年的顽疾，其实，从未真正离开。

涉事广安门医院的声明，有两点判断

首先，该院否认“保安参与倒号”，并没有否认“有号贩子”；其次，该院表示“无保安参与倒号的行为及证据”，这是初步否认了保安的“乱作为”，而并未触及保安可能存在的“不作为”。

白衣东北女孩的这段痛斥哭诉，背后必有更复杂的情况，是一段2分50来秒的视频所无法呈现的。所以，医院自查很必要，警方调查更重要。关心此事的人们，还是需要一点耐心，静待警方公布调查结果。

白衣女孩视频触痛公众神经

此视频引发海量转发和评说，不是因为大家都只是在关注这一个女孩，而是因为其言其情，碰到了两个触点：一是事实的触点——挂号仍难，号贩子仍普遍存在；二是情绪的触点——“看病难、看病贵”并未得到根本缓解，公众情绪很容易被火星点着。

必须看到，多年来，警方、医院等为打击号贩子做了不少努力，其成效不容否认。如今，号贩子的手段越来越隐蔽多样，也是被打击力量所迫。然而，在大医院、好医院或者有紧俏专科专家的医院门前，号贩子远未禁绝。对此，太多媒体做过报道，网友常有怨言，我们自己到这类医院门口走一遭也能看到。

可以补充的一个信息是：广安门医院所在地是北京市西城区，此视频摄于1月19日，而就在“女孩痛斥号贩子”之前5天——1月14日，西城区警方开启了为期二十天的“严厉打击医院号贩子专项行动”。14日这天早晨，25名警察在儿童医院、协和医院西院抓获了6名号贩子。

换句话说，东北白衣女孩的遭遇，来自一个正在开展严厉打击号贩子专项行动的地区。不能武断地说“警方不得力”，据媒体报道，西城警方为了抓这几个号贩子，“派便衣民警提前深入医院，化妆成患者家属，携带密拍密录设备接触号贩子，并固定证据”。同样也不能简单地认为，号贩子这种顽疾，靠若干次“专项行动”就可以一举治愈。

猖獗的号贩子背后，一定有乱作为、不作为的管理者

 所谓“乱作为”，就是与号贩子内外勾结，形成利益同盟，对号贩子大行方便之门。之前在国内很多地方，都发现过这类案例。乱作为者虽是“极少数”，但一个乱作为者，就可以养活一串号贩子，祸害太多普通人。

所谓“不作为”，就是虽然不直接参与倒号，但对眼皮子底下的号贩子视而不见，睁一只眼闭一只眼，或纵容放任，或麻木不仁；或隔三差五打击一下，缺少持续打击的韧劲；或东一榔头西一棒槌地打击一下，缺少打击的全覆盖力度。

除掉号贩子，当然要治本。我国优质医疗资源总量欠缺、分布结构不合理，分级诊疗尚未充分落实，患者仍习惯涌向大城市里的大医院，医生服务价格不能反映服务价值，等等，这每一个方面的短板得到补充、问题得到纠正，都能减少号贩子生存的土壤。

除掉号贩子，既需久久为功的治本努力，也需一刻不能松懈的治标高压。近几年来，医院与号贩子、警察与号贩子之间，斗智斗勇，猫捉老鼠，一直在较劲，高招不少，漏洞也在。这场较量不会轻易终结，公众恐怕对此也有比较务实的预期。但对于乱作为、不作为的管理者，却不能有丝毫的容忍。

“女孩痛斥号贩子”发生得可能偶然，但每一个为民服务的执政者，特别是对维护医疗秩序担负责任的管理者，都更应该从这一事件中，主动寻找可能存在的必然，主动寻找自己身边、手中可能存在的漏洞，主动寻找深化医改当中亟待攻克的难题。有这个态度，才不枉白衣女孩儿哭这一场，才不枉大家点击、议论和关注这一场，才不枉管理者的职责与承诺。