进入春运以来，南航广州出港人数日渐增多，为了满足旅客出行需求，南航安排春运加班、包机五千多架次。如此高密度的航班和爆棚的旅客人数，给南航空中乘务员们增加了极大的工作压力。

　　笔者有幸近距离观察了南航一个乘务组的一次航班航班执勤全程，深深体会到，我们舒适、安全、愉快的回家之旅，离不开这些美丽空姐的辛苦付出。

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　　执勤准备工作的重要一环--化妆

　　一提到空姐，人们首先会想到“美丽”、“优雅”等字眼。得体的妆容，是对乘客、对自己职业的尊重。宿舍墙上的米老鼠贴画和带着小花图案的梳妆台，充分暴露了这个空姐MM的可爱小女孩心性。

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　　整理袖口

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　　行李箱和手包

　　空姐出镜出现频率最多的道具就是这些行李箱了。照说国内航班的空姐也不用在外住宿没必要带行李，我都好奇里面都会装些什么。呵呵，这里是卖个关子，箱子内的东东会在下张图揭秘啦!

　　除了帽子、备用丝袜和化妆包，里面的东西其实都是工作资料，包括一个超大部头的乘务员手册。不论你飞了多少年，这个是都必须随身带的。物品清单见下图。

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　　空乘执勤必备物品清单

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　　空姐MM自带的便签条，这些机舱安全设施的分部位置

　　这是位新乘MM，今天首飞，心情有点激动和紧张。临飞前一小时还在紧张复习执勤要点。

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　　准备妥当，出发去机场

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　　飞行员、空中安全员、空乘人员都是乘坐这样的班车去机场

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　　达到机场综合楼，第一件事就是打指纹报道

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　　当班乘务长领取乘务日志和飞行任务书。没有这两样东西是不允许登机的。

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　　查看当天航班

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　　乘务协作会

　　每个乘务组执勤前都会开个乘务协作会。本次航班乘务组由五名乘务员和一名安全员组成，会议内容主要是确认各人岗位角色以及服务号位、空中防疫、舱门的监控、机舱卫生状况监控、机舱物品整理、乘客行李的检查(避免超重)、乘客情绪的安抚、机舱防盗以及航空安全威胁的排除。同时还要清楚各项航空服务产品。本次航班虽然不涉及产品宣传推广，但也要以备个别旅客的提问。

　　会议内容看似琐碎，但无论哪个环节有所疏漏，影响到的都会是旅客的乘机体验，严重的可能会造成对航空安全的威胁，因此每位乘务员对待自己工作的态度都是严肃而严谨的。

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