化解沟通难点

化解沟通难点

文/黄小平

一位社交专家说，沟通的难点在于：我心里想的、我口里说的和别人认为的，是三件事。

由此看来，人与人之间沟通的关键，是化解沟通的难点，打通沟通的堵点，该如何去做呢？

首先要言为心声。与人沟通要说心里话，不要心里想一套，嘴上说一套。言不由衷，口是心非，容易给他人留下虚伪的感觉。

其次是要互换角度。如果只站在自己的角度想问题看事情，对别人说的话就容易产生误解，出现偏差。只有善于站在对方的角度去理解别人，才能感同身受，同声相应。

再次要以诚相待。相互信任，彼此真诚，是沟通的前提和基础。如果沟通失去了信任和真诚，就算一方掏心掏肺，在另一方看来也是在演戏。

在沟通中，如果我们能切实做到言为心声、互换角度和以诚相待，就能把沟通中的“三件事”变成“一件事”，沟通起来自然就顺风顺水了。（摘自《广州日报》2023年7月4日）