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消费者的利益在哪里?

(2014-01-22 15:37:17)
标签:

自力

供需

进行到底

商业模式

代价

我们很高兴看到A先生在公寓短租市场的尝试和创新,从行业的角度来看,休闲度假将会进入新一轮的景气周期,继商业地产之后,休闲地产也会逐步走强。A先生对行业的敏感度还是很好的。回应A先生的一个困惑问题就是,是否进入这一领域的时机错了,市场还不成熟,教育市场的周期和成本太高?我认为,可能压根不是时机的问题,本质上还是商业模式出了问题!

 

A先生勾勒的商业模式图景中,我看到了一个关键词是“整合”,通过整合市场上的闲置房源,低成本、低风险拿到资源,这是这个商业模式的亮点。从这个角度来看,A先生是成功的,因为他确实拿到了20万套房子,而且符合自己所确定的标准。

 

作为一个完整商业逻辑,接下来应该是市场的问题了。但是接下来,遗憾的是我无论如何都没有找到“消费者”三个字在哪里,消费者的利益又在哪里?也许A先生会说,消费者可以得到相对比较低廉的价格啊!但请别忘了由于房源可能会比较分散,再加之公寓制自助的特点,相应的服务也会大打折扣,消费者的低价格是以低服务为代价得到的,低价格是短租公寓这个行业本身就该有的优势,商业模式并没有给消费者带来更多的利益!

 

A先生的商业模式内核还是互联网思维的驱动,希望通过更有效的方式整合资源、嫁接供需。但以互联网思维为内核的商业模式都有一个重要的特点,那就是“去中心化”和“脱媒”。淘宝能成功不是这个平台的能力有多强大,而是每一个淘宝店主和每一个消费者扮演着点对点的角色,淘宝平台成功的本质是“去中介”。A先生的商业模式恰恰是以一个互联网公司为中心的整合,这个中心决定着他能否拿到足够的房屋资源,这个中心决定着他能否找到足够的终端客户,一言以蔽之,中心的能力决定了他能走多远!恰恰在这个方面,我们发现问题开始出现了,中心拿资源的效率和中心抓客户的能力出现了错配,其实这种错配可能是必然的,也不符合互联网思维的本质精神!

 

有更好的商业模式灵感吗?应该是有的:其一,公寓为什么不能免费呢?可能很多人会愿意为这个群体买单,找到他们,把他们拉到你的商业模式中来,补齐商业链条上一个重要的环节;其二,为什么要做整合而不做平台?整来整去其实成就的还是自己,要学会在成就别人的过程中成就自己。这个领域供需双方点对点的交易为何很难达成,缺少的是什么,就是我们该做的事情,看一看支付宝就知道多做傻事才是福啊?其三,为什么不把市场部分外包?把整合进行到底!

 

所以,归结到一点,不是行业出了问题,还是商业模式的设计有缺陷啊!

 

作者:正略咨询 崔自力

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