是非题（是打√，否打×）

1.       有事与客户联系，现在是13:00，可以打电话给客户吗？

2.       这件事情比较复杂，想在电话里与客户说清楚。这样可以吗？

3.       客户一只手将名片塞给我，我也顺便塞给他一张我的名片。这样是可以的。

4.       客户会谈时我先后接听了5个电话，虽然客户表示不介意。这样可以吗？

5.       您在听别人讲话时，总是不断比较与自己想法的不同点。

6.       沟通的目的是在于相互了解，您认为对吗？

7.       您善于发现自己和别人的共同特点吗？

8.       沟通信息的构成：言语55％，肢体语言38％，语调（语气）7％，您认为对吗？

9.       对于上级任务分配有不同意见应立即提出来，这样是可以的。

10.  对于这项重要任务我有更好的设想，因此可以直接向老板汇报。

11.  对于工作汇报，我一般习惯在任务结束时再向上司汇报。

12.  在口头汇报工作时，应先讲清楚过程和细节。

13.  在工作中，一个人要获得成功，30%取决于职业意识， 60%取决于职业技能，10%靠运气。这样对吗？

14.  对于老板，“天下乌鸦一般黑！”，您认同这句话吗？

15.  当自己负责的工作出现问题时，您首先做的事情是分析错误原因。

16.  通常您解决同事间冲突是选择回避或妥协。

17.  给自己规定最后时限并实行自我约束，持之以恒就能帮助我们克服优柔寡断、犹豫不决和拖延的弊病。这样可行吗？

18.  在工作中，绝大多数难题都是由未经认真考虑的行动引起的。是这样吗？

19.  您一般是将乏味且难度大的工作安排在下午14点去做吗？

20.  你时常在做重要工作时被打断吗？

该评估测试题为世界500强企业——荷兰飞利浦（PHILIPS）常用评估工具，用于检查新员工职业化素养认知与提升情况。

答案：

1.× 2. × 3. × 4. × 5. × 6. × 7. √ 8. × 9. × 10. ×11. × 12. × 13. × 14. √ 15. × 16. × 17. √ 18. √ 19. × 20. ×