找借口，是一个人惰性的表现。因为每个人、每项工作都会找到许许多多为作为的借口，都可以拿来作为不作为的挡箭牌。但是借口的背后，是我们没有真正站在消费者的角度去想问题，更没有一定要为消费者解决问题、让消费者满意的决心。这不仅是一种行为上的惰性，更是思维上的惰性。正是这些看似合乎情理的借口，会阻碍我们进一步前进的脚步，会使许多工作因此而长期停留在一个层面，没有进展。如果习惯了以客观理由作为借口的话，那极易形成一种顽固的惰性，每当遇到问题时，就会首先找客观原因，而使主观能动性、创造性不足，这是非常可怕的。

    世上没有解决不了的事，关键的问题要于我们的内心，在于我们的思维方式。找借口，就容易固步自封；不找借口，才能不断超越。

    小肥羊的发展，就是在许多不可能的情况下，实现了一个又一个突破：我们突破了火锅蘸小料的传统食法、突破了中餐难以标准化的桎梏、突破了餐饮管理中的瓶颈、突破了信息化的难题……

   因此，创新是小肥羊文化中的重要内容，小肥羊需要的也是敢于创新、敢于承担责任的人，遇事找借口，是小肥羊文化所不容的。