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说了可能会得罪人但不得不说的话兼论上海服务业的水平

(2014-01-04 12:10:28)
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杂谈

回上海,甫一出龙阳路,还站在扶梯上,便有几位黑衣男子围上来,用娴熟的拉客语言叫道:“坐车吗?打的吗?”然而此时就在扶梯旁竖立着的,是上海市某主管单位提示请勿打黑车的广告牌。走几步,看不到明显的出租车扬招点告示,反而是黑车扎堆,叫价之声不绝。比如去陆家嘴150元,去源深体育馆50元之类(以实际打表计算,仅为23元,价格超出一倍之多!)。管制之下,黑车如此猖獗,让人疑虑,这管制只是走个形式吗?我原以为以上海的发展水平,即便是在一些偏远地区有黑车,也是可以理解。但是龙阳路磁浮站点好歹也是一个国际游客初次来沪接触到的所谓上海城市的脸面。现在这脸面上被涂得一团漆黑,让人有一种难堪。我想,上海像这样的基本服务都没有做好,又怎么能取得观光客的赞誉呢?

黑车倒是不用提了,回到刚才出磁浮站的时候,进出两个通道,居然没有听到工作人员说一个“请”字。磁浮交通的工作人员,表达的语句基本都是命令句,而非祈使句。命令句说得急了一点,就显得这工作人员们好似已经很不耐烦的样子。我想,到底有什么让你们这么焦虑呢?说一个“请”字有这么难吗?许多来上海的朋友,可能不知道如何过磁浮通道,难道就非要用这种教训的语句来表达不可吗?曾经有人说,中国服务业的水平,是越往男越好,越往北越差。有的地方,消费者来消费,反而被教育一通,换你你们说糟心不糟心?

回家走在路上,快到小区门口时,突然见到一个中年妇女在路边倒垃圾。我走过去问道:“阿姨,这垃圾为什么不丢到垃圾桶呢?”其实就在20米开外,就是一个垃圾桶。那位妇女白了我一眼,好像觉得我这个很怪似的,回了一句:“管得着吗?”

我回来把以上观感发到微博上。马上就有很多人评论了。有的说:“一直都这样,有什么大惊小怪的。”有的说:“比印度强多了!”有的说:“就这样怎么地了?”还有的说:“不爽可以滚出国啊!”我感到十分纳闷。作为一个新上海人,我希望上海变得更好,难道不行吗?非要到处跟别人比烂,并把适应烂当作一种自豪,把不适应烂当作矫情才可以吗?如果说短期内这些现象不可以改变,那从我做起,呼吁政府和社会都来关心,才是正确的前进方向啊。

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