没有尊重 好心只能落得“驴肝肺”

朱少华

新香洲金地伊顿山小区物业管理公司擅自在小区公共绿地安装饮水机牟利引发业主质疑。事件经媒体披露后，物业公司昨日拆除饮水机。（据昨日珠江晚报）

按理说，物业部门在小区的公共绿地上按装一台饮水机，不管是有偿还是免费，都应该看成是为小区居民服务，是一种“好心”。让小区居民在家门口散步休息后，就能享受到直接饮用水，这有什么可值得大惊小怪的呢？但是，这个小区居民好像有点不可思议，不但不领情，反而通过相关部门，立逼着物业公司拆除饮水机。这不，物业公司没法，最后只好忍痛拆除了。用民间一句俚语来形容，物业公司这回真是“好心落得驴肝肺”了。

但是，看看这件事情的前因后果，真是这个小区居民不可理喻吗？非也。准确的说，这台饮水机并不是物业部门安装的，而是饮水机厂的一种广告行为。安装饮水机供居民使用饮水机厂得到的是广告利益。而小区物业公司允许饮水机厂的这种广告行为，既没有征得业主们的同意，更没有什么利益共享，甚至连着里面怎么回事，挣了多少钱，这些钱怎么花都不知道。而这一切都应该是业主们的权利和利益，不声不响，就这么的被物业出卖了。

让业主们恼火的恐怕还并不是这台饮水机侵害了他们多大的利益，根本的问题还是一种尊重。众所周知，居民小区内的真正的主人是业主，而物业公司准确的说就是业主们共同聘任的一个管家。对小区里的一草一木都只能是丫鬟手里的钥匙——光当家不掌权。关系到物业方面的事情必须征得业主们的同意。这是一种最起码的尊重，更是业主们的一项法定的权利。但是在这里，物业公司没经业主们的同意，就把一台有利益行为的饮水机安装在了小区里，这也就如同一个管家把主人家的东西出卖了，又把得到的利益装进了自己的腰包，这不是吃里扒外，监守自盗吗？

这件事情虽小，但其里面的信息量却不容小觑。现在城市里的很多居民小区与物业部门的关系都很紧张，有的甚至到了一种水火不容的地步。这里面剔除一些特殊原因外，关键的问题就是物业部门的定位问题。很多物业部门不是以管家的身份为居民服务，而是处处以一种领导机关的架势面对业主，动不动就呵斥甚至罚款，小区内的一些设施想怎么安排就怎么安排，想怎么收费就怎么收费。是一些业主生活在小区内，不仅享受不到一点主人的尊重，相反还要对物业部门的种种淫威忍气吞声，乃至一些业主实在咽不下这口气，甚至与物业部门对簿公堂了。

实际上，物业和业主本就是“一家人”，只是身份不同而已。凡是相互沟通，互相尊重理解，既有利于开展工作和服务，更有利于社会的和谐。就拿这个小区来说，如果物业公司在饮水机厂提出安装饮水机的要求时，就能够征得业主们的同意，现在小区内居民散步休息时，渴了不仅能享受到优质的纯净水，物业公司和业主们还能够享受到一定的利益，相互之间其乐融融，何乐而不为？