“仆人”要安全 “上帝”只有尿裤子？

朱少华

春节临近，到武汉市各大银行办理业务的市民日益增多，叫号等候少则10分钟，多的达到半小时。不少市民来电反映：不少银行网点没有厕所，内急无处解决。顾客王爹爹就曾有过当面出丑的经历，因实在憋不住尿了裤子，只好灰溜溜离开。家住青山的周小姐也有同感，因业务关系，她经常来往三镇银行办业务，她说，有时在银行取号排队，内急无法解决，等离开银行找到厕所，回来一瞧，自己的号已过了，只能重新取号排队。“银行方不设公厕的做法，令人无法理解。”（据1月17日楚天都市报）

这样的事情不仅武汉有，全国各地，大中小城市，各家银行几乎都存在。不仅银行觉得天经地义，老百姓也仿佛早就习惯了。因此在一些地方群众把上银行办事当成到医院抽血化验，不能吃饭不能喝水。吃饭喝水验血就不灵。到银行更麻烦。找厕所耽误排队，不找厕所就的练憋屎憋尿的功夫，否则，一旦“现场直播”，就丢人现眼了。原以为这仅是银行店大欺客，可没想到人家还是替国家社会着想的。请看，银行营业网点不提供对外厕所，主要是出于安全考虑。也就是说，万一有抢劫者藏在厕所里伺机作案怎么得了？于是，银行要安全，顾客就只有尿裤子了。

但是，凡是能够形成“惯例”，都应该有血的教训吸取的。可到现在为止别说没有听说过没有看见过，就是用现在最先进的百度“百度一下”，也没有发现古今中外哪一期银行抢劫案是借助银行公共厕所完成的。更没听说过因为没有公共厕所，银行抢劫案下降了多少？一切只能说是自己吓自己。就是在银行的官方规定中，好像也没有明文规定银行网点不准设公共厕所。因为这毕竟拿不到台面上。没有明文规定，但却已经形成了银行的“惯例”。而更为“惯例”的是很多银行也都有自己的“内部厕所”，但那是谦称“仆人”的银行工作人员专用的，而号称“VIP”甚至“上帝”的竟然和“仆人”蹲一个茅坑的资格都没有，只有在外面憋得尿裤子，这是可笑还是可悲？。

按说，财大气粗的银行别说在一个网点建一个公共厕所，就是全部建成五星级的厕所银行估计也不在话下，说不建厕所是为了安全的需要，这简直是在侮辱我们神勇的公安警察。而说到底那还是服务的理念问题。同样是银行，日本的银行所有营业厅都有厕所，而法国银行，无论是大营业厅还是小营业厅都设有厕所，而且还提供手纸。就是在9家进驻上海的外资银行中，也统统都设有卫生间，并且向公众免费开放。在我们的社会中，银行也算是要同国际接轨叫的最凶的单位之一，符合你们利益的，估计也接的差不多了，不符合你们利益的，就是一个方便的地方也会照样吝啬，不是“上帝”皆水货，实为“仆人”太霸道。