文/本报记者 刘阿娟 实习生 司阳 图/王红超

http://www.ceeh.com.cn/images/upfiles/2012/02/27/20120227090245-2250.jpg　　旅游淡季的到来，意味着游客量急剧下降，意味着没有宽裕的出行时间。但同时也意味游客可以享受到更多优惠，放开思路、更努力的旅行社可以获得更好的业绩。

　　“春节后，游客一直比较少，我们只能通过其他途径度过旅游淡季。”汉阳陵博物馆汉塬华宴餐厅市场部经理周超说。

　　从春节长假结束到清明小长假，66天；到“五一”小长假，93天。期间唯一可形成旅行的节日——情人节，周二，工作日，未形成出行小高峰。

　　因今年春节被“提前”至1月，中间漫长的无节日期间被旅游界称为近几年来的“最长淡季”，出行的旅客量基本上到了一年的最低值。

　　然而即使是在旅游的淡季，作为游客，也许将会有更多优惠的线路选择；作为旅行社也未尝不能再淡季中开掘出自己的生财之道。

　　“旅行社作为旅游业务的服务方，应该在淡季放宽自己的思路，发掘更多的潜在客户。”西北大学旅游系主任陈实教授说。

　　抄底游，机会多多

　　旅游业是季节性影响较大的行业，淡季是行业特征的体现，和产业供需关系关联紧密。旅游受经济、社会、自然等多方面因素的影响，在周期上体现为季节性，不可能不出现波动。

　　一些自然景点因为季节因素，可能“美丽不再”，就会大大降低对游人的吸引度。一些景点可能会因为一些社会性因素，承载大量的游人后需要做“定期保养”，休养生息一段时间。在这么多因素的综合作用下，旅游淡季就应运而生。

　　据记者调查，西安、华山、华清池，山西的太原、平遥古城、乔家大院等热门景点方向近期正处于全年最低价阶段，预计在3月底4月初发力，如‘兵马俑—华清池—大雁塔汽车2日’线路目前报价在490元左右，3月下旬以后预计会上涨到550元左右。其他线路平均涨幅也将在15%左右。

　　“旅行最主要的是一种寻找和丰富生命的体验过程，与华丽和热闹无关。”酷爱旅行的某DM杂志编辑李曦颖说。即使平日工作任务繁重，她也能给自己找到合适的线路。

　　“2月17日晚10点坐火车从西安出发，第二天早上刚好到平遥，周天晚上再返回西安。没有人头攒动，没有被宰被挤，不争不抢地行走，晚上住的四合院价格也很实惠。”李曦颖在自己的旅游日志里这样写道。

　　显然，双休日旅游对于天天处于忙碌中的上班族来说应该是很具诱惑力的。而且，双休日旅游短途、费用低等诸多优点也许会在旅游市场上有出色表现。

　　目前，很多城市之间的火车都采取了夕发朝至形式，有的甚至推出了旅游特快。星期五晚上上车，星期六一早到达，游客在目的地可以有两整天时间，因此双休日线路完全适合选择中、短线旅游的上班族的需要。

　　西安中国国际旅行社小寨店部门经理刘琳接受采访说，今年台湾游很火爆，但对于春节期间4000元—5000元的价格依然爆满来说，2月份平均3000元的价格人数却减少了一半。

　　即使是春节期间价格在5000元左右的最火爆海南游，2月份骤降到2000多元。春节期间海南五星级宾馆的房价2500元—4000元，节后降到1000元—2000元，甚至有的宾馆为了吸引顾客推出了800元体验五星级宾馆的服务。

　　“出游的人少了，机票、酒店、旅行社为了招揽有限的顾客纷纷打折，景点的门票一般不会出现较大的变化，所以便宜下来的钱大部分都由民航和酒店承担。”刘琳说。

　　通过走访，记者发现三亚，桂林厦门，丽江热门路线的费用较春节相比降低一半，起价千余元，二三月份一些出境游两三千元起价。平时火爆的巴厘岛6日4晚自由行报价为5500元左右，较春节假期降幅40%。

　　“ 随着《碟中谍4》的热播，汤姆·克鲁斯重回巅峰，迪拜游也迅速吸引了世界游客的眼球。文化产业对旅游带来的附加效益，正在逐步趋于明显。”刘琳说。

　　节后游客的主体从“钱游”变为“闲游”，老年人都大会选择在这个时段出游。

　　“老年人的消费能力比不上中青年，旅行社应该根据他们的需求推出与之吻合的旅行产品。不能只看眼前的利益，他们背后有着极大地消费人群。不能给游人强加消费，建立游人与旅行社之间的互信机制。”陈实说。

　　记者发现，一些旅行社已经推出“夕阳红”旅游线路。旅游专列一票往返，不受火车购票实名制的限制，大件行李还可放火车上，有同龄人做伴，还提供专门的随团医生，出行时间比常规旅行团多出两天。旅行目的地也多以三亚、丽江、桂林、苏州、杭州等气候温暖、自然风景优美的地方为主。

　　“旅游企业应牢固树立‘销售无淡季’的意识，唯有思路，才有出路，做旅游市场更是如此，万万不可消极应对。”某旅行社总经理如是说。

　　“苦练内功”，正当其时

　　“对于旅游淡季，我们应该理性对待。”陈实说，“旅游局作为政府的管理部门，是整个行业的监管者，维持市场稳定是重中之重。强化已有旅游品牌的竞争力，积极打造新的旅游项目，增强旅游市场的竞争力。结合环境和季节的变化，推出富有地区和季节特色的旅游项目显得尤为重要。”

　　“2010德国世界杯之旅”、“日本樱花节”都是成功的典型。同时对于市场秩序的监管的放松不，有效防止了出现淡季市场混乱现象。

　　“旅行社靠什么挣钱？返佣，也就是回扣的意思。如果游客在昆明买了一块1万元的玉，那么旅行社可能会得到最高可达5000-6000元的返佣。现在有一部分旅行社存在‘赌客’的情况，一个团，只要有几个消费能力高的，这趟旅行社就有得赚。年后出行的主要是老人学生等消费能力较低的群体，所以旅行社很难得到像春节期间的回扣，因此节后的云南游就凉了许多。” 陕西春秋旅行社一位不愿透露姓名的资深导游告诉记者。

　　据了解，一些旅游企业一到淡季就大量裁减员工，以减少开支，待到旺季时在大量招募员工。

　　“这样表面看来是节约了一些人力成本，但实际上却使企业始终处于不稳定之中，这样的企业容易产生两方面的问题：一是员工归属感不强，没有安全感，行业市场将步入淡季时，员工就都无心工作，交头接耳，议论谁可能被辞退，这对企业的长期稳定发展显然是不利的。二是员工专业技能不稳定，因为员工流动性过大，刚刚适应了工作就离开了岗位，导致企业的生产技术很难提高与做精。”一旅行社总经理如此分析。

　　“此外，旅游企业可抓住旅游淡季难得的闲暇时间培训员工，进行业务交流，以备明年旅游旺季时的实际需要。”该旅行社总经理分析说，“旅游企业服务人员平时难有凑齐的时候，淡季相对平时时间充裕些，要抓住这个时机，集中培训，修炼‘内功’。锻炼队伍的同时，发现新人，提高员工素质和服务水平。”

　　确实，节后市场凉对旅行社而言未必是坏事，可以梳理下自己的经营思路。

　　另外，据该旅行社总经理分析，淡季保持一定的暴光率是塑造品牌所必须的。因为当一个品牌整个淡季都没有接触消费者，来年很容易被消费者所遗忘，品牌价值与在消费者心目中的地位也很难进行积累。所以，在淡季时依然要保持一些基本的宣传活动，使消费者不至于忘记你的品牌。