30多万元买辆新车，开了四个月变速箱就发生故障。昨天上午，车主徐某找来一辆车“裹”上条幅到4S店门口表示抗议。

    买四个月的沃尔沃坏了

    据徐先生介绍，今年4月，他在烟台芝罘区机场路沃尔沃4S店买了一辆沃尔沃S60轿车。“这个品牌口碑比较好，我花30多万元买辆车图的就是个安全。”徐先生说，没想到，8月7日，他开车到哈尔滨老家时，突然感觉车没劲了。

    “当时车还在跑，吓得我赶紧靠边停车。”回忆起当时的情况，徐先生至今心有余悸，“幸亏当时路上车少，不然很有可能发生意外事故。”感觉到车没有动力后，徐先生不论怎么踩油门车就是不动，只是依靠惯性向前滑动。

    “也就是在市区，还能找到4S店，如果跑到郊外坏在半路怎么办？”徐先生说。车辆发生故障后，他找到哈尔滨的沃尔沃4S店，将车拖过去。

    经过检查，发现是变速箱的问题，需要更换变速箱总成。由于徐先生的车辆是原装进口的，配件需要从国外进口才行，最少要等一个月的时间才能修好。

    车主到店门口拉条幅抗议

    车辆出了问题，徐先生立即购买机票，第二天飞回烟台，并到机场路找到4S店，提出了自己的要求。

    “我想的是退车，或者是换车，再就是赔偿。”徐先生说，他对这个品牌失去了信任。“买车前，都逛了好多地方，最终就是觉得沃尔沃安全性能比较高才买的，可谁能想到会出现这种问题。”徐先生说，没有任何征兆，车辆跑着跑着就坏了，这让他怀疑车辆的安全性能。

    8月12日，徐先生第一次来到4S店，工作人员称经理不在，无法给出答复。此后，徐先生每隔几天就去一次，前前后后共去了八次，工作人员一直都没给他一个明确的答复。

    25日，4S店的经理终于到了店里，和徐先生对赔偿问题进行交谈，但当天也没有给出答复。26日下午，工作人员给徐先生拨打电话称，可以赔付他5000元的油卡，并赠送两次保养。

    对于这个结果，徐先生觉得不能接受，便找来一辆车开到4S店门口，并拉上横幅表示抗议。

    4S店：退车和换车无法答复

    了解到事情经过后，记者昨日上午来到沃尔沃4S店采访。工作人员告诉记者，车辆确实是出现了质量问题，目前他们也在积极协调。

    “因为是变速箱总成的问题，而且还在质保期之内，所以会给徐先生更换一个全新的变速箱，包括他回哈尔滨来回的路费，也都由沃尔沃支付。”工作人员称，徐先生的变速箱换个新的后对车辆行驶没有影响。

    车辆正在维修，徐先生认为4S店应该提供一辆代步车，但由于店内没有合适的车辆，他们就让徐先生先去租一辆车代步，租车的标准在每天400至500元，这个费用也由厂家承担。

    “再就是5000元的油卡和两次保养，这些费用也有8000多元。”4S店主管称，目前，他们店内只能做到这些。至于徐先生提出的退车和换车，他们无法答复，需要由公司来决定。

    对于4S店的答复，徐先生并不满意。“我花了这么多钱买车却出了质量问题，现在是无法再相信这个品牌了。”徐先生称，4S店无法答复，他已经将情况反映给了沃尔沃总公司，但总公司还没给出答复，他希望沃尔沃尽早解决这件事。YMG记者武峻平摄影报道