看病等候时间太长，让不少市民头疼。近日，卫生部规定医院要合理安排门急诊服务，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟，超声、血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。记者探访烟台部分医院发现，挂号、交费、检查等并不是最费时间的环节，多数患者“卡”在候诊处，一等就是半天甚至更长时间。

    挂号人虽多，时间不太长

    每天早上7:30-8:00，是毓璜顶医院挂号处的高峰期，尤其是儿科挂号处，为了挂到某位专家号，不少家长早上5点多就来排队。7:30,开始挂号，尽管人数较多，但每个人的挂号时间基本在10秒钟左右，所以排队时间并不长，最长的也就在15分钟左右。

    中午11:30左右，记者在毓璜顶医院三楼收费大厅看到，只有29号窗口受理收费，市民们排起了长队，记者看到，排队时间一般在15分钟左右。有的市民嫌开的窗口太少，抱怨起来。

    B超等检查项目，毓璜顶医院采用自助打印机，检查完30分钟后，扫描病历号码就可以拿到检查报告，烟台山医院则是在检查结束15分钟后，到登记处就可以拿到检查结果。

    候诊一上午，只为10分钟

    挂号、交费、检查时间都不长，那么患者被“卡”在哪一关呢？

    昨天中午12点左右，记者在毓璜顶医院超声科看到，医生已经下班，但候诊室里还是有不少患者，不少患者干脆躺在椅子上，睡起了觉。正在等待做彩超的市民张阿姨告诉记者，“上午9点多挂上号，排到了57号，等了一上午都没排上，离家太远了，中午就不回去了，在这等下午上班吧。”听到57号的还没排上，一旁带着孙女来做彩超的孙阿姨有些着急，她排到的是70号，小孙女已经在她怀里睡着了。

    下午2:00，记者来到了烟台山医院B超室，这里已经是人满为患，候诊的座位已经坐满，更多的人是站着等。总共6个检查室，每个检查室候诊的患者都排到了15位左右。“我是4号，到现在还没轮到。”市民刘先生神情焦急地告诉记者。

    排队人群中，大多为孕妇，还有不少是年迈的老人，个个眉头紧锁，不住地朝检查室望去。

    不仅B超科室，大部分候诊室里都是黑压压的人，大家的目光不约而同地望向墙上的显示屏，盼望着尽快出现自己的名字。

    到医院看病，最少排5次队

    记者留意到，患者从进入医院大门，到走出医院，至少需要排5次队：先是挂号排队，然后到分诊台分流排队，检查时排队，交款又要排队，到了取药处还要继续排队，需要检查多个科目排队次数更多。有的患者在这么几次排队下来后都累得够呛，有家人陪的还好，有的人是忍着病痛“坚持”站在队列中的。

    采访中，不少患者反映，各大医院的看病排队时间都很久，各步骤加起来要近1个小时，候诊的时间更是长得让人“草鸡”，而医生真正看病问诊的时间有的不到10分钟。

    “90%的时间都花在排队和等待上了。”市民张先生表示，希望医院能够简化一些程序，不要让看病比生病还痛苦。YMG记者杨春娜

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