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在职场中，沟通是不可避免的，而且是重要的工作手段之一，但是，看似简单的说话沟通，如果没有掌握好说话方式，就很可能起到反效果——不仅不能提高工作效率，解决问题，还可能得罪同事，给自己的职场道路埋下很多障碍。下面看一下说话的一些技巧。

遇到紧急的事情，要先在脑袋里组织好语言——清晰、简练，避免冗长或逻辑不清，否则很给对方留下你做事很慌张，甚至无能的感觉。重要的事情一定要态度认真的清晰表达，而平时的小事则可以练习用轻松幽默的方式来表达，这样会很受欢迎。涉及到公司第三人的事情，尽量不要去议论，因为这极容易给自己带来麻烦。没把握的事情也不要轻易承诺，否则一旦失信于人，你说的话就再也没有分量了。除非为了解决问题，否则避免与人争辩，那样毫无意义，却会浪费时间并损伤同事感情。遇到敏感或可能令对方不舒服的话能不说就不说，必须说也不必说透，点到即止。

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具体表达上，如果是坏消息，尽量平静的表达：“我们遇到一些麻烦”让人知道有状况发生，又不会太紧张。如果想请同事帮忙，就可以说：“这件事没你办不成啊，拜托了”给同事带上了高帽，又让其很难拒绝。如果要拒绝帮助时，可以说：“我手里有老板交代的紧急工作，做完了再帮你可以吗？”先给对方一个软钉子，如果对方坚持，之后在以类似的托词拒绝，让对方知道你不愿意帮忙，而不是生硬拒绝，把事情说破，当然，职场中能帮的忙尽量帮，这对自己的职场发展有很大帮助。如果遇到不能马上做决定，或是不了解的事情，可以说：“能让我考虑一下吗？下午给你答复”给自己留下考虑与决定的时间，才不容易做出错误的决定。

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说话是一种能力，优秀的沟通会让你在职场备受欢迎，反之可能处处遇到障碍。学会沟通，掌握职场第一软实力。

作者简介：美国Tutti Frutti中国区CEO、清华大学EMBA总裁班特聘讲师。

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