加载中…郑直-中国员工为什么不好管---中国式企业管理系列之一
(2010-02-23 16:18:19)
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郑直-中国员工为什么不好管---中国式企业管理系列之一
摘要：说中国员工难管，是因为你总是要管他。中国员工喜欢自由自在、自动自发。中国式的管理应该是管事与理人的乘积。理人就是敬人，就是看得起别人的意思。理人在敬不在恩。中国人讲究“你敬我一尺，我敬你一丈”。《中庸》治理天下的纲领中，除修身外，都是讲敬人之道。难管不是不好管，而是管得不当。
“中国员工最难管”一直是令企业老板和高管们头疼的话题，人人都想踏平这道门槛，于是到处听课或一头扎进书堆里去淘所谓的管理大师们传授的破解之策。结果多半是把自己培养成了管理专家，说起管理艺术头头是道，可自己的步下依然管不好：一不积极二不忠诚三不肯干。问题的根儿到底在哪里？中国员工真的没办法管好吗？忠诚肯干的优秀员工是否只是传说？
说中国员工难管，是因为你总是要管他。学过很多西方管理学的人应该了解一个基本的规律：西方管理是管人与理事的乘积。他们认事不认人，认法不认人，以至于重绩效而轻员工，业绩不好，立即换人。有些专家学者把这种观念称之为西方职业经理人的“信托责任”，意即对股东极度负责的表现。
而中国员工的观念却大相径庭：中国员工喜欢自由自在、自动自发。天生对“管”抱以逆反和对抗。管理学门类繁多且复杂，所以中国的企业家和职业经理人到处学西方管理实际上更加容易导致自己进入更深的陷阱：执一端而走天下。需要了解的是：不同的人性需求应该用不同的管理方法。
中国式的管理应该是管事与理人的乘积。理人就是敬人，就是看得起别人的意思。即孟子所说的“君臣有义”：下属敬重上司叫尊重贵人，上司敬重下属叫尊重贤人。这种互敬的需求才是中国人根植于心的需求——不理就是不敬，表示你心里没有他。你心里没有他，他还会把你当盘菜不成？这就是中国人典型的思维方式。譬如夫妻冷战，表示彼此心中已没有对方，话都不想说，架都懒得吵了，还有什么意思？所以冷战多以劳燕分飞而结束。
很多学者强调领导人应该“恩威并用”。需要更正的是，理人在敬不在恩。老板以家长的态度对待员工，改良工作环境，给予各种福利，借以表示恩惠和仁慈，只能一时凑效，“父子主恩，君臣主敬”，现代管理万万不要忘记这个原则。妄想施“恩”，讨好部署，结果就是“一团和气，一事无成”。尔后又指责员工不仁，对人性化的柔性管理失去信心：“恩惠员工”使领导人更加寂寞。
而敬的效果却是“敬人者人恒敬之”。中国员工讲究“你敬我一尺，我敬你一丈”。敬的要义在把员工当人而不是当工具或禽兽。人是动物，而与其它动物仅有的一点点差别中恰恰就包含着人类有敬人之心。做为上司要先敬下属，一旦颠倒过来，下属就容易成为众人所指的“马屁精、谄媚、巴结权贵”等奉承之徒。如果敬人的结果导致不敬的，做为领导人，首先要深思和自我反省：是自己敬得不周还是原本失敬？《中庸》治理天下的纲领中，除修身外，都是讲敬人之道。
如何敬人？一是在精神方面提高员工的地位，一是在物质方面增加他的待遇，员工安居乐业，跟着你找到了方向、看到了远景、学到了知识、增长了能力、懂得了自爱和爱人、实现着自我价值，这样的老板和领导者，员工如何不恒敬之？而员工一旦敬重你，又如何用得着你去“管”？由此看来，难管不是不好管，而是管得不当。
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