那么人们为什么不善于倾听呢？以下是他们经常遇到的六种困扰。

１．防御措施在谈判中人们不愿意仔细倾听的一个重要原因纯粹是心理防御。一般地说，人们不想得到坏信息；更有些人经常以自我为中心，本能地排斥着坏消息。或许我们认为听不到比听得到是一种更好的方式，因为听到后你不得不去面对它，其实不然。只有当你听到或能确切地预见危险时，你才会想到去避免和处理它。实际上，只要你怀疑有坏信息时，你都应该更深入地进行探查。

２．毫无自信（忐忑不安）许多人出于紧张、惶恐，在本应细细倾听之时而以过度地说教做伪装。所以，忐忑不安对于良好的倾听可以说是致命的打击———当对方正在讲话时，它会使你的思维像竞争赛跑似的寻找答案。一个人心灵的运动也会像嘴巴的运动一样阻碍有效倾听。同时在交谈中，如果你的心不能静下来，谈话者还会认为你的沉默意味着没有全神贯注地听他讲话。如果你只能给出一个不恰当的答案，或者更糟糕的惊愕地问一句“啊”，谈话者就会立即对你的智商做一个重新评价。所以，忐忑不安会让你付出沉重代价，在你本应静静倾听之时，由于你的忐忑而失去了对嘴巴及注意力的控制，你就会因此而失去工作，失去生意，失去合同与约会。

３．身心疲倦当你疲惫不堪时，倾听就会变得困难，这是事实。此时你惟有坦诚跟对方说“请慢点，我已有地狱般的一天了”。优秀的谈话者会放慢速度，以使你能更积极地倾听。

４．习惯或许你已习惯于在倾听之前先说先想了，那么你需要像对待吸烟一样，戒掉它。改变这种习惯是非常困难的，因为那需要靠你自己去做。如果你越是有地位，越是有权势，就越少有人对你说他们认为你不善于倾听，即使注意到了，他们也不会开诚布公地讲。

５．成见成见是一种观念，它往往会因为一个人曾经怎样做了而料想他将会这样做。因此，成见只是一种你个人内心的预期估计，它会阻碍你的思维，阻碍你接受正确信息。６．不承认别人的价值还有人不会倾听是因为他们不认为别人能说出有价值的信息。其实每一个人都会对谈话做出自己的贡献，只是有时需要你去挖掘。在谈话中，对方可能有着大量有用的信息，但如果你以常规的思维模式认为那些人讲的都没用，这时要求你去倾听当然是困难的。