情商的概念
(2012-01-07 00:56:35)
情商是情绪智商的简称，是指情绪智慧的高低。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。过去大家对智商比较熟悉，那是指一个人的智力高低，可以通过智商测验来作出评定。通常认为智商高低与一个人的发展成就是密切相关的，然而现今这种观点被认为是片面的。国外最新的研究发现，人生事业成功与否主要取决于情商，而不是智商。情商主宰人生可有80％的作用，智商对人生仅有20％影响力。这也就是智商高的人为什么事业无成，而智力平庸的人却表现非凡的主要原因。情商包含着丰富的内容，简要地可概括为五个方面：（一）认识自身的情绪。时时处处能非常清楚地意识到自己的情绪状态，只有正确地了解情绪，才能主宰生活。
（二）妥善管理情绪。在对情绪自我认知的基础上，能把情绪保持在适度、适时、适所的状态。
（三）自我激励。无论遇到怎样的艰难，陷入怎样的困境，总能鼓动自己振作精神、奋发向上，始终保持高度热忱、乐观的驱动力。凡能自我激励的人做任何事成功率都比较高。
（四）认知他人的情绪。会从细微处觉察识别他人的情绪，善解人意。这种人特别具有同情心，而同情心为他们提供了良好的人际基础。
（五）善于协调人际关系。充分掌握这项能力的人会有好人缘，在复杂的群体中能与人和谐相处，被人推崇，常可成为领导者。综合上述五项的能力可判定情商的高低。情商测验项目包括竞争素质、心理适应性、责任感、自信心、克制能力、焦虑水平、处事风格、情绪稳定性、思维方式等几个方面。竞争素质指人所具有的竞争性、企图心和潜在的成功导向。心理适应性心理适应性是指人与社会相互作用时的心理承受水平以及自我调节能力。
它包括人的气质、性格、应激能力等心理指标。责任感衡量人的行事、为人是否有责任，以及对人、对事的态度。自信心说明个人对自己优缺点的认识，强调自己的才能和成就。克制能力指个人对自己情绪的控制、尊重他人、做事积极、善于处理人与人之间的关系等能力。焦虑水平一般心理学家认为，由于人们对危险或威胁的预料或预感会诱发一种复合性负情绪——焦虑。个人遭遇的利害冲突、灾难或灾害、疾病困扰，升学、就业过程中面临的威胁，竞争对手的挑战等，所有这些情景因素，只要使人感到无力加以避免或应付而感受到严重的、无法摆脱的威胁时，就可能使人产生恐惧，并由复合的恐惧情绪转化为焦虑。处事风格适应社会要求一个人有良好的处事风格。做事难，做人更难，良好的处事风格不仅有利于有志者时刻保持心理平衡，还有助于他们在新的或不利环境中顺利成长。
太原心理咨询师：情绪稳定性欢喜、快乐、热爱、舒畅、满意、愤怒、忧郁、悲哀、恐惧、憎恨、厌恶，都是人们常常产生的情感，它是人们对客观事物的态度，是人对客观事物的一种特殊反映形式。广义的情绪，除了指人的全部情感外，还指动物的亲昵、恐惧、愤怒等心理。狭义的情绪，只是人的情感的一部分或情感的某个方面。思维方式思维是人脑对客观事物的概括和间接的反映，自然也表现出各种差异。有的人运用抽象概念、理论知识解决问题的能力很强，因为他语词思维好；有的人能从活动中学到更多的知识，因为他具有较强的动作思维能力；有的人手工很拿手，那是他的形象思维很发达。
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