Business school 商学院

纳尔逊定律

【招法典故】

20世纪中叶，美国管理学家纳尔逊博士被占领日本的美军司令麦克阿瑟将军举荐给了日本企业界，向日本企业家传授企业管理的“福音”。这个在本国不太受重视的管理学家在日本却大受欢迎，被日本松下、索尼以及本田等众多企业和企业家奉为管理神明。在他的影响下，日本这个一无资源、二无市场、三无创新技术的小国在战后却奇迹般地崛起，成为举世瞩目的经济强国。为表彰纳尔逊博士为日本经济腾飞做出的杰出贡献，日本天皇授予他“神圣财富”勋章。日本经济的迅速发展使美国企业感到了前所未有的压力。为什么日本人行而我们不行？为解开答案，美国人找到了纳尔逊，向他发问：你究竟交给日本人什么“秘诀”，使日本的工业这么快崛起？纳尔逊说：“也没有什么，我只是告诉日本人，每天进步1%。”　这是一个再普通不过的答案，但正是这个“每天进步1%”，才造就了日本经济腾飞的奇迹。

【招法释义】

纳尔逊定律又称1%原理，意为只要每天坚持进步，即使只进步一点点，也会取得巨大成绩。纳尔逊定律的绝妙之处在于计算，一天进步1%，两天进步2%，一百天就进步了100%，一年就进步了360%。这样计算下去，真的很可怕。当然，事实上，任何人或企业不可能每天都进步1%，但纳尔逊定律的真正内涵在于：促使人或企业保持进步的愿望和动力。

【适用范围】

纳尔逊定律可以应用的范围非常广泛。可以渗透到工作、学习乃至生活的方方面面。它既可以督促我们养成“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的处世观念，也可以让我们培养“俯首甘为孺子牛”踏实、任劳任怨的坚韧性格和做事一丝不苟的细致办事风格。

当然，纳尔逊定律应用最多的还是在企业管理方面，涉及战略目标的量化、分解、成本管理和费用节约，技术研发的反复试验和论证，目标市场的不断推进和渗透等。尤其是对于企业已经约定成俗的管理流程，纳尔逊定律要求企业要勇于和善于不断地进行拆分考核，拆分的细节越多，组织的效应就越会不断地被放大。   

【经典案例】

案例1  松下幸之助经营哲学：日积月累，做好每一天的事。

松下幸之助常说，自己之所以有所成就，是因为不厌其烦地是因为不厌其烦地做好每一天的事。他指出：“我并没有那么长远的规划。珍视每一个日夜，做好每一项工作，这是有今日辉煌的秘诀。遥想当年，我仿佛并没有什么要建一座大工厂的远大规划。创业初期，一天的营业额仅一日元，后来又期盼一天有二日元，达到二日元又渴望三日元，如此而已，我们只不过是热心地努力做好每一天的工作。”

他在一次演讲中还说到，迄今每遇到难题的时候，他都扪心自问，自己是否以生命为赌注全力对待这项工作?当他感到非常烦恼苦闷时，往往是没有全身心地投入工作。

由此他便洗心革面，全力向困难挑战。有了勇气，困难便不觉得困难了。“让青年胸怀大志的确是件好事，然而，为达此目的，需要日积月累，珍视每一天的每一件工作，由此而循序渐进地有所进步，长此下来，最终将成就伟大的事业。”松下幸之助是这样告诫我们的，也是这样去实践的。正是有这种脚踏实地做好每一件小事的精神，才成就了松下庞大的个人事业。对人是如此，对企业也是如此。企业的生命存在于细节之中。成功的企业家都是关注细节的高手。

案例2  上海地铁的一、二号线之对比。

上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被忽略了。

比如一号线的三级台阶的设计。每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线则曾发生过雨天被淹的惨剧。再比如，地铁一号线的出口转弯设计。每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点，这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大少于二号线。

如此的小细节还体现在如地面装饰线、站台宽度等各个细小的方面，结果二号线运营成本远远高于一号线，使得至今仍未实现收支平衡。由此可以看出，现代商业的成败，在很大程度上也已经由细节决定了。大笔的金钱投入下去，往往只为了赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，就可能将这些利润完全吞噬掉。

【招法评价】

纳尔逊定律与我国许多传统文化和哲学思想不谋而合。荀子说：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。这与纳尔逊博士说的是同一个道理：凡事都要从小事开始做起，点点滴滴也能汇聚成大河。做任何事情都要以量变作为质变的前提，每一次踏实的一小步，将汇聚成企业经营和人生旅途上的一大步。

【应用建议】

在当今竞争激烈的商业社会中，公司规模日益扩大，员工更是成千上万，其分工也越来越细，其中能够从事决策的高层主管毕竟是少数，绝大多数员工从事的是简单繁琐得看似不起眼的小事，也正是这一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才构成了公司卓著的成绩。

那么企业在进行实际管理的时候如何成功地运用纳尔逊定律呢？

1.管理制度要不断完善。企业没一个完整的管理制度是无法实施纳尔逊原则的，没有了解我们该做什么，不该做什么，又怎么完成这每一天的1%呢？因此在我们进行管理的过程中，需要一个比较完善的管理制度来对员工进行行为和活动上的约束，这是企业进行细节管理的一个前提。  

2.考核制度要不断细化。当我们在对企业细节进行不断管理的过程中，我们必须明白，什么才是细节，只有我们在考核制度中明确细节是哪些东西，我们才能对组织进行更好的管理，我们只有不断地将考核制度细化，才能让我们的组织每天都进步1% 。  

3.管理流程要不断拆分。在我们进行管理的过程中，每一个人都知道细节决定成败，那么组织成员中有多少人，什么才是管理中的细节呢，只有对管理流程的拆分才能增加对细节的掌握。我们对管理流程拆分，可以了解在企业进行管理的过程中出现的问题，有的时候多问几个问题就可以明白到底是哪一个细节出现了问题。