最近铁道部单方作出规定，乘客坐火车（动车组除外）自己误车车票作废。显然这个规定是不合理的，在这之前旅客自己误车给于退票，收取一定的手续费，这还是合理的。

   坐普通列车的大部分是穷人、农民工、学生，他们辛苦一年坐一趟火车不小心或因病等原因误了车，车票就作废了，这对穷人来说损失也是很大的。铁路是国有企业，凡制定一项政策、规定，应该从全民的利益出发，要体现党和国家对人民的关怀和体谅，铁路的收入是上交国库的，在退票问题上作文章，多收不了几个钱。而国家每年都给贫困地区拨款扶贫、办教育形成了鲜明的对比。

    铁路部门修改规章，按照国家规定应举行民众听证会，广泛听取消费者的意见，而在没有举行听证会的情况下，单方作出修改是无效的，是霸王条款。旅客只要买了车票就和铁路形成了合同关系，两者之间权力义务是平等的。列车晚点了也应有个说法，对乘客作出赔偿或补偿。这才能体现国有大企业规章制度的合理性。