【字里人生】服务在心_回家的路之采兰子

http://blog.sina.com.cn/u/1651022914

首页博文目录关于我

个人资料

微博

加好友发纸条

写留言加关注

博客等级：
博客积分：

博客访问：
关注人气：
获赠金笔：0支
赠出金笔：0支
荣誉徽章：

正文字体大小：大中小

【字里人生】服务在心

(2024-01-07 21:22:07)

标签：

教育

文化

分类：爱伦解字

服务的“服”字，左边“月”右边“” 。月字旁，身体力行感恩在心，月阴日阳，阴阳两个方面都概括在里面了，也是告诉大家服务在心，不是流于形式和表面，要身体力行，心要配合上来。

怎么配合呢？和颜施，要和颜悦色；言施，言语要温柔要体贴；心施，心里要愿意；眼施，眼睛要察言观色；身施，你的手、脚都要服务，身体要柔软，给人一种愿意亲近的感觉；座施，你得尊重人家，要把顾客奉为上帝；察施，你要观察，要给他服务到他相应的状态；法施，表示你要教他方法，教他怎么用。对于处在危难的顾客，必要的时候可以给予财施或解难施。这些都是配合服务要做到的，就是服务在心。

“服”右边的“”字，我解读为感恩的状态。上乘的服务不销而销，要用感恩的心来服务。构建无私上乘的服务环境，可以永久抓住客户的心，体现有偿服务的无私性，让人花钱也十分愿意。我们总说要培养客户的忠诚度，凭什么人家要对你忠诚？不是用所谓的滑头、虚伪，而是要用上乘的服务才能培养出客户的忠诚度。所以说服务的“服”字右半边我解读为：用感恩的心来自觉地服务。

选自凝聚正能量系列讲座

《强化服务意识提升在非企业的综合服务水平》

阅读┊ 收藏 ┊ 喜欢 ▼ ┊打印┊举报/Report

前一篇：【“混世”心语】道路有个道，速度有个度

后一篇：【讲座精选】你想收成就得守成

新浪BLOG意见反馈留言板　欢迎批评指正