加载中…【讲座精选】用信力打造员工的忠诚
(2022-12-07 21:15:12)
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教育文化 |
分类： 爱伦讲座精选 |
编者注：本文节选自2015年爱伦老师应邀为电信员工讲的凝聚正能量讲座系列讲座之《与电信人谈信力与忠诚》。
“信”字分三层，深信、中信、浅信，然后还有三层：信仰、自信、信任。
信的程度与我们一个人的根基是有关系的，深信的人，他会坚定不移，无论领导怎么批评，他不会退心，不会说我不干了；无论顾客怎么刁难他，他不会说我不干了；无论遇到多大的困难，他都不会说我不干了；无论别人对电信进行怎么样的诋毁，他不说我不干了；无论我们电信处在效益好还是效益不好的时候，他不会升起我不干了这个心。这种人就是深信，对电信有着深信之情。
深信不疑，中信于忍。中信的人他会忍一下，好比说被领导骂一下、批评一下，他说：“他是为我好，尽管我听到还有点难受，不要紧，我能忍！”被客户刺激一下，他仍然是“我忍”，因为得成于忍啊。
得成于忍，中信于忍，当你会忍的时候，你是一个中信之人。你如果被批评，被别人刺激一下心里不难受，还笑盈盈地不改变初衷地为他服务，你是深信。如果你还会有一点难受，但是仍然能坚持按照服务标准为他服务到底，那么你就是中信。如果被别人一骂一批评，或者是我们的收入高一点低一点你就会跑，你是一个根基浅的人。浅根之人就是对什么人和事都是浅信，对单位也是浅信，浅信会退。深信不疑，中信于忍，浅信会退。那么我们在座的各位，我们可以来检查一下自己，我的根基如何，我信在哪一层？我信在深信、中信还是浅信呢？这是第一个三层。
第二个三层：信仰、自信、信任。信仰入灵，信仰是深入灵魂的，信仰如果深入到你的灵魂，你一定是一个深信不疑的人。如果电信它的精神像信仰一样深入你的灵魂，你一定是一个深信的人，一个根基深厚的人，如果做不到，最少做一个自信的人。自信于心，自信是深入我们的心灵的。然后，我们对人要信任包容。
深信不疑
中信于忍
浅信会退
信仰入灵
自信于心
信任包容
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