如果企业寿命如同人一样的话，那苏州乐园正值年华二十好时光。从1994年开园以来，苏州乐园在国内旅游行业创造了一个又一个丰碑，赢得了骄人的成绩，如中国首批国家4A级景区，中国第一个新生代主题公园等殊荣。虽说10年前兴起的主题公园热，十有八九如大浪淘沙，渐渐退却，苏州乐园却是佼佼者，傲视四周，唯我独尊。今天下午与苏州乐园顾总和许强总助带领的营销团队作了深入交流，回顾二十年的发展历程，总体来说，非常不易，苏州乐园不仅丰富了我市旅游产品和内容，更给苏州旅游注入了新的活力和发展动力。个人认为，苏州乐园在以下几个方面值得其他景区学习和借鉴。

1.创新产品，丰富内容。产品外延和内涵不断丰富和提升。从原先的欢乐世界，扩展到水上世界、糖果世界、生态世界和水上世界等五大世界，从景区扩展到国际旅行社、酒店，从苏州乐园扩展到徐州（苏州）乐园。至今为止，苏州乐园不仅仅是单一的主题公园概念，而是集游、购、吃、住和娱的旅游综合体，更是“快乐和爱”的代名词。

2.创新营销，提升品牌。营销内容和渠道不断升华和拓展。建园之初的“迪士尼太远，去苏州乐园”旅游口号俨然成为国内旅游营销的经典案例，当迪士尼离我们真的不远的时候，苏州乐园迅速华丽转身，成功塑造了“让爱传递快乐”新的形象和口号。在营销渠道上，更是囊括了传统媒体（电视、报纸、电台、户外）和现代新媒体（网络、微信、微博、电商），发展理念从市场竞争走向跨界和异业联盟，营销队伍从单纯的市场部精准细化为营销中心，包括策划部、渠道部、传统媒体部、新媒体部、活动部等，客源地区从苏州和上海等周边向苏北、苏南、浙南、安徽延伸。

3.创新活动，营造亮点。活动数量和影响不断增加和强化。一年四季活动不断，热闹非凡，让人目不暇接。春季的“马年看马戏”、“马来戏呀音乐节”，夏季的“啤酒节”，秋季的“万圣季”，以及冬季的“苏台灯会”，每年每季想不来苏州乐园耍一下都不行。从原先所有活动亲自做到强强联手，优势互补，合作共赢。大胆创新，与上海景域、同程网、苏州报业集团等合作，不求所有，但求共赢。

综上所述，可以看出：产品是基础，活动是支撑，营销是引爆，市场是回报，进而再开发新的产品，如此反复，不断螺旋上升，乐园品牌价值不断提升。

20岁既是风华正茂，年轻力壮正当时，但今后的成长道路却是充满了许多不确定因素，可塑的空间也许很大，也可能会遇到不少坎坷和风雨，企业发展也是如此。二十周庆后，苏州乐园仍须大步向前，个人有以下几点发展意见：

1.重新定位，提高信心。20年前以新建和扩张项目为主，发展成绩，有目共睹，是近年来苏州旅游发展的一面旗帜，毫不夸张地说，对苏州旅游发展的综合贡献绝不会逊于古典园林、水乡古镇等旅游品牌，现有品牌价值和核心竞争力也不会输于周边地区的恐龙园，不过我们还是一切向前看，着眼于未来发展，20年后应以提升品牌和增加附加值为主，做深盘活存量资源，以业已形成的品牌优势，影响和引导游客对苏州乐园其他产品的深度体验。定位逐渐从单一景区角色向旅游综合体或小型旅游目的地转变，带动高新区和苏州大市旅游产品共同发展，最终成为苏州城市旅游营销的重要窗口和品牌之一。

2.创新产品，增强体验。主题公园本身就是体验性、娱乐性非常强的旅游产品，苏州乐园在

（未完，待续）