网络旅游服务在中国的发展
(2010-03-12 08:11:25)
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苏州旅游网络服务旅游 |
分类: 粗浅思考 |
传统旅游产品的销售是在固定门店进行的,人工成本较高,而且消费者必须在当场根据其介绍的信息来决定购买行为,因为信息不对称而很容易踏进“消费陷阱”,或者没有认真考虑就下判断。而通过互联网选择旅游产品,因为不与销售人员面对面接触,所以消费者在收集信息和避免人为影响方面,就可以相对从容。
来自携程的统计表示,网络旅游的使用者以有消费能力的年轻人为主,对价格和服务都很敏感,因此和传统的旅游机构主要提供团队旅游服务相比,网络旅游网站提供的产品更偏重个人化,以自助游的形式为主,即消费者购买的服务只包括订酒店、机票和租车等基本的功能,而行程可以由消费者自由安排,方便自由透明,正成为网络旅游产品不可取代的优势。
国际最新研究表明,到2011年中国网络旅游服务商收入规模将达到75.7亿元,从2003年到2011年网络旅游市场规模的年均复合增长率达到为43.63%。网络预订的市场是十分巨大的,我国目前网民数达1.44亿,而且还在以每年约20%的速度增长,网络预订的优势明显,不仅快捷、透明,而且能够满足现代人的个性化、多样化需求。这些优势都将导致的人放弃传统的旅游消费方式,选择网络预订市场。
目前,我国的专业网络旅游网站有300多家,两家主打旅游产品的网站携程网和e龙网,其会员数已经占据了我国网络旅游预订市场的75%。我国现有的网络旅游模式,主要是为游客提供“机票+酒店”的预订服务,这种网络旅游服务仅仅是旅游网站资服务的升级,并不能称为真正的网络旅游。
未来的网络旅游应该能够提供全套的旅游服务,这就需要对现有的旅游资源进行充分整合,形成一种游客可以自由选择旅行全过程的平台。而就传统旅游企业而言,大规模的电子商务技术改造和强大的旅游资源使得他们仍然会在旅游市场上占据一席之地。因此,只有充分调动企业和广大旅游者的积极性,加速传统旅游和网络旅游的产业融合,才能真正迎来中国旅游市场的春天。
越来越多的人开始利用门户网站和专业的旅行网来选择多样化和个性化的旅游产品和服务,而对于网络旅游服务平台来说,只有合作才能取得更大的发展。时下,网络旅游服务市场正在以迅猛的速度向前发展。日前,全球最大的网络旅游公司Expedia预计,未来将有更多的中国消费者赴国外旅游,并开始通过互联网规划行程。此前,美国胜腾旅游服务集团已经同中国青年旅行社成立了合资公司。同时,由香港中旅投资打造的网上旅行社芒果网、张家界易程天下信息技术有限公司推出的“易程天下网络旅游服务”也都成为网络旅游市场的有力竞争者。