昨天阳光明媚，难得一个好天气！上周儿子单元测验，各科成绩都不错，更重要的是晚上回来做功课主动性和效率都提高了不少，为了鼓励儿子继续保持良好的学习习惯，答应周未陪儿子去苏州乐园。所以，儿子这两天一直将苏州乐园挂在嘴上，学习和做事等表现乖巧多了。

为了不破坏儿子的快乐期盼，我们早早吃完中饭，愉快地开车去苏州乐园了，儿子喜在心头，露在嘴上，一路上嘴都合不拢了。进了苏州乐园，儿子马上就兴奋起来了，先玩了几个常规项目，然后就开始选择刺激性强、有挑战性的项目玩了，如彩弹拼搏，丛林射击等。这时，我内心突然觉得，儿子在不知不觉中长大了，开始寻找有挑战性的游乐性项目了，而不知从什么时候起，我与妻子对极速运动类项目已不太感兴趣，相反特别喜欢环境佳、情调好、游客不太多的一些项目，越来越感觉苏州乐园离我们渐行渐远。

今天到苏州乐园，感觉有不少新变化，一是拆了几个老项目，正在新建几个新项目，通过路边的宣传广告，可以感觉到，项目建成后，将是苏州乐园的新亮点新热点，将会进一步激发游客的游览热情；二是为了提升景区餐饮品质，景区已将园内餐馆经营权统统收回，决定自己直接经营，今天已看到新开了几家特色餐厅，从外形看，与周边环境挺协调，还不错；三是景点与景点之间的空间，多了一些供游客作短暂休息的桌椅。总之，苏州乐园的项目特色优势逐渐突现，旅游功能日益完善，人性化服务不断提升。不过，与香港迪士尼相比，还有不少值得改进。

一是景区整体形象有待进一步明晰。大家都知道，迪士尼以卡通人物、故事情节、美国式文化等为显著特征，迪士尼乐园内到处迷漫着这样的气氛，无论是项目设计，还是服务细节，所有项目设计精巧，构思独特，自成一体，通过游客对每个项目的参与和体验，最后形成难忘的、完美的整体形象，即使游程结束后，还在不断回味，直至让人玩了还想玩。苏州乐园虽说每个项目设计都不错，游客玩得感觉也很好，但缺乏整体形象和文化内涵，难以持续发展和品牌提升，让游客难忘的、值得回味的核心东西没有，这是苏州乐园未来发展首要寻找和明确的，毕竟依靠每年新建项目也不是长久之计。

二是缺少所有游客期待的高潮项目。迪士尼的大游园和结束前的烟火表演，吸引了园内所有游客的眼球，成为迪士尼乐园的经典保留项目。所有游玩迪士尼的游客，最不可错过，最期待的就是这两个活动，把园内所有游客的游兴推向了高潮，久久不能忘却，最后的离场，大多游客是带着“留连忘返”的心情离开的（当然包括我们）。而苏州乐园的每个项目都是剌激的，但仅是单体项目，却没有一项可以带领所有游客狂欢，共同分享欢乐和喜悦，相互感染和震憾的项目，缺少游客公认的高潮项目。

三是服务人员的水平和质量有待提高。迪士尼乐园的服务和管理人员是富有激情的，他们不仅仅是服务的直接提供者，更是激发游客游览热情的参与者和鼓励者，虽说每天工作内容差不多，常人眼里枯燥至极，可他们从不厌倦，每天总是那么兢兢业业，充满激情，将自身工作深深融入到景区发展中去了，难怪游客不知不觉被他们感染和打动。目前苏州乐园的服务和管理人员，其提供的服务内容还只是停留在基本的服务要求，缺乏主动性，以及与游客的互动性和亲和性。

（下图）苏州乐园部分活动项目

（下图）新增休闲设施

（下图）特色礼品店