赫兹伯格的双因素激励理论

  美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）在其《双因素论》中指出：人的所有需要都可以归结为两种因素，即激励因素（motivator factors）和保健因素（hygiene factors）：

l   激励因素：又叫满意因素，是指人的需要中能够激发人们向上，积极行动，去实现目标的因素。包括：工作本身、认可、成就、责任、成长等，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就，被人认可以及所担负的责任有关，它们的基础建立在工作环境中的持续成就。

l   保健因素：系指哪些「有之起不到激励效果，无之则产生消极作用」的因素。包括公司行政管理、监督者、薪资、工作条件以及与主管的关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相关联的内在因素。

赫茨伯格认为：个人与工作的关系是一种基本关系，他对工作的态度对其成败有绝对的影响，人们对工作满意时和对工作不满意时的回答大不相相同。

  他的双因素理论与传统看法的最大不同，乃在动机与满足感是由两组因素来控制，而非传统上所认为的只有单一因素。

在以往，人们认为工作满足感的反面就是工作不满足，因此我们只要去除使工作不满足的因素，就会使员工在工作上感到满足，他认为这种看法是错误的。

  我们可以把赫茨伯格的激励因素视为无形的精神面，保健因素视为有形的制度管理面，二者互为表里，不可分离。

  应当注意的是，人们的需要随个别的财富、学识、性格、职位…等而异，不可一概而论，实施激励，应当注意。

激励的故事

  领导者应是善于激励者，历史上名将吴起位士兵生恶性毒疮的故是众人皆知。魏武侯曾依吴起建议在庙堂设宴请士大夫，席间设三排座位，立上等功者坐前排，用上等酒席和贵重餐具；次等功者坐中排，酒席、餐具比上等功差些；无功者坐后排，只有酒席，没有贵重餐具。宴会后又在庙堂门外按功劳大小赏赐有功人员的父母妻子。对于死难将士的家属，则每年派使者慰问，抚恤他们的父母。

  用此措施实行三年后，公元前389年，秦惠公出兵50万攻打魏国的阴晋（今陕西省华阴市东南）。魏国的士卒得知这一消息，不等待官吏的命令自动穿戴盔甲准备抗敌者达数以万计。吴起亲自率领其中没有立过军功的5万人，外加战车500辆、骑兵3000大败秦军。

  武则天闻吐蕃多次侵扰边塞，安西四镇失陷，以珍藏的金盔盛酒为大将魏元中饯行出征，大获全胜，收复安西四镇。