闹心的戴尔电脑，可怕售后服务

在京东商城买了台戴尔电脑，型号DELLI620SR-268B。昨天中午到了。打开，挺好。装机，预装的WIN7系统。虽然糟糕的简单的鬼画符一样的说明书让我们很难懂，但是根据经验还是装好了。刚连上网，突然想应该装上杀毒软件的，否则染了病毒不是好玩的。看了半天说明书，也没有明白是否有杀毒软件，就赶紧装上了360。结果，突然黑屏了……

心里想着不拍。有恢复光盘呢，新电脑恢复到出厂状态没有关系。赶紧找来恢复光盘。结果，恢复光盘不读，根本不启动。鼓捣到昨天夜里11点多，还是没用。打戴尔的售后服务过去，结果人家晚上休息。好不容易等到今天早晨，打电话，一段冗长的绕口令之后，打通了。结果，人家的所谓工程师的说法让我大吃一惊：你们装得360杀毒和戴尔预装的一款杀毒软件冲突，导致系统崩溃！

为什么恢复光盘恢复不了？系统崩溃了，恢复不了。那怎么办啊？我们上门服务，上门费270元。你们自己准备WIN7光盘。我KAO!如果有WIN7我要你预装的干嘛啊？如果你没有WIN7光盘，要到我们这里买，170元……我们直接就要晕倒了。真他妈孙子！刚买的戴尔电脑不超过24小时，你就开始从我收钱了！！！他们的理由是人为损坏！孙子的，即使我是软件专家，要想在24小时内认为损坏你的系统，可能也不是一件容易的事情啊。

退一步讲，两个杀毒软件冲突，你也提前提个醒了。翻遍你的破说明书，也没有一个说你已经预装了杀毒软件的。如果你说明你预装了杀毒软件，我起码会小心一些。况且，我要问的是：现在是软件冲突，即使染了毒，你的恢复盘是干什么的？也不能恢复到出厂状态了？你来人服务需要收钱，还要我继续买你的软件，你连点脸都不要了？？？本来对戴尔印象挺好的，现在看你这样可怜，想钱想疯了啊。

闹心的戴尔电脑，可怕地售后服务。本来急乎乎买了电脑，新进了设计师。结果，电脑坏了。也不知道怎么弄。难道，新的买的电脑，再要花钱维修？就这么认了？钱是小事，闹心啊。耽误了工作不说，心里憋屈的慌。刚才发了几个微博。还是气不过，都有精神损失了。问题是，投诉无门啊。找戴尔么？电话里工程师忙。发邮件，人家不知道怎么回呢。送修，不是戴尔售后，戴尔更不认；是戴尔售后，不是羊入虎口吗？

我还能够有什么办法？？？！！！

最新消息：终于在京东的帮助下，打通了戴尔的电话。接电话的一个工程师，人家也是好心。说实在弄不好，恢复不了，也不愿意买DELL的系统盘，可以到街上买个盗版盘……他也是出于好心。可是，你是戴尔的工程师啊，你建议我买盗版盘。而且，我买的是预装正版WIN7的电脑了，还没有用，你让我装个盗版的系统……无语了，真无语了。