英国特易购
原创/龚蕾

    英国特易购公司成立于1832年，是英国最大的连锁零售商，主营业务是食品、药品店。所属行业是制造业。官方网站： www.tesco.com。
    第一，特易购擅长数据管理，通过顾客的生理、心理、行为等特征，把数千万顾客进行细分，然后根据细分客户做出自己的数据库。带来的好处有，这些数据方便公司向消费者提供特殊有针对性的优惠服务，根据数据库中储存的顾客数据，查出信息进行分析。
    第二，从生产运营角度来看，特易购有五种形式，特大点、标准点、城市店、便捷店、一战店、还有海外业务。
    第三，渠道方面。90年代初期，特易购占据仅是相对抵挡的市场，进入21世纪后，特易购的顾客涵盖到了各个英国民众，比如上层富人、新富阶层、中产阶级、手工业者与一般民众。
    第四，打造品牌。英国超市开始重视自己的产品包装，简单大方、成本低廉。推出了物有所值产品，最佳高档产品，绿色食品系列和健康饮食系列等。注重产品价格低廉，保质期，售后服务等。
    第五，国际视野。特易购不断向海外扩展自己的业务，打造自己的品牌，自有品牌的高利润又支撑了它的国际化步伐。特易购（Tesco）在全世界拥有门店总数近4000家，员工总数达440,000多人。除英国外，Tesco还在其它13个国家开展业务，包括爱尔兰共和国、匈牙利、捷克共和国、斯洛伐克、波兰、土耳其，中国、日本、马来西亚、韩国、泰国以及美国。
    第六，优秀的管理。特易购的成功来自于优秀的管理，管理成在监督客户、运营、员工及财务等方面运用红绿灯来管理。红灯就是遇到了问题，绿灯表示目标达成。1997年特易购与苏格兰皇家银行合作开始了个人金融业务，之后还推出了VISA卡、家庭保险、汽车保险、宠物保险、旅行保险等业务，推出了全球最大的网上杂货业务。
    第七，评价运动。特易购坚持低价与高质量，降低商品价格，并注重商品的质量。从而，成功赢得了顾客，赢得了市场。
    第八，特易购不只是食品。特易购采取了沃尔玛模式，非食品在特易购中占有相当大的比例，比如衣服、电器和DVD等。
    第九，销售多样化。除了服务销售，特易购还开设了零售商网站，开设了法律服务专栏。进行各种各样的销售。
    第十，特易购的采购清单：肉禽、熟食、奶制品、生鲜水产、饮料类、酒水类、休闲食品类、食用油、调料，图书音像、文具类、家用小五金、电器、办公家居小家具、男女服装鞋帽、床上用品、家居饰品、汽车配件装饰、箱包皮具、玩具、厨房用具等。
    特易购Tesco是英国领先的零售商，也是全球三大零售企业之一，财富杂志全球500强企业。