2.1    开户流程

2.1.1 国泰君安国际

先通过国内400电话进行咨询，客户服务电话要求国内客户直接去深圳公司开户。

公司办公地点在深圳益田路6009号新世界中心45楼，公司占半层楼，办公场所装修豪华，办公空间比较大，很多位置空置了，有6个客服人员，负责即场接待上门开户的客户，作风大胆，服务质量很一般，问道什么回答什么，不会多说，不会主动给客户讲解和宣传公司业务。当时没有指派国内的客服经理, 但有一位指派香港的经纪人直接跟进户口。

资金转账与招商香港、工银亚洲、建银合作。开户效率较快，第二个工作日开好账号，通过短信告诉密码，通过EMAIL告诉账号ID。以下为海通国际及国泰君安国际的开户流程比较:

2.1.2 国信香港

国信香港开户流程比较特殊，整个流程通过网上实现：

如果客户没有邀请码，需要通过网站填写一份“风险评测”，如果通过评测，则获得邀请码。第二天接到短信通知，说不能通过风险评测。经过反复找客服人员，最终拿到邀请码。首先使用邀请码到国信网站上预约开户，填写开户表格内容，之后国信工作人员会进行审批，以短信的形式发送给客户，工作人员电话联系客户，约定具体的见证地点和时间。去到国信香港的办公地点进行见证开户，条件很简陋，没有专门安排客户的场所和座位，接待人员服务水平一般。见证后的两个工作日之后，通过电话接到香港方面的资料核对和风险披露，之后通过短信收到账号已开通信息，通过邮件收到激活账号的链接，点击链接之后来到国信香港网址，激活账号、设置交易密码，正式完成整个流程。对普通用户来说，有些复杂。

邀请码：对于国信香港的经纪人介绍的客户，客户网上登记时候使用的是这个经纪人的邀请码，预约开户之后，有专门人（见证人）上门开户，客户成功开户之后产生的佣金收入，与邀请码对应的经纪人参与分配。

2.1.3 招商香港

首先通过网站上的客服电话进行开户咨询，客服人员回答国内不可以进行开户，必须本人去香港的分公司进行开户。

香港分公司办公环境普通，规模中等。由负责客户服务的人员进行接待。有询问是国内哪个经纪人介绍的。给一个样本，之后离开，留下客户自己填写开户表格。对待专业问题解答比较清晰，但是缺少热情。4个工作日后通过电邮收到账号和密码，并有短信通知开户成功。

2.1.4 汇总对比

2.2               网上证券产品

2.2.1 国泰君安国际

国泰君安提供的金融产品亦属于比较全面的，涵盖香港本地股票、期货，环球市场股票、各类期货，以及贵金属、外汇等，具备较强竞争力。

可以透过国泰君安国际网上交易及客户下单软件买卖香港, B股, 美股,日股及台股。同时，在网站、交易系统、行情资讯、研究报告等方面都相当全面。

国泰君安国际易富港股通客户端与国内国泰君安A股的客户端完全一致，可以通过客户端同时交易多个市场的股票，尤其港股实时行情可以免费看，不限制次数。

国泰君安国际更有人民币存款服务，避免了人民币升值带来的汇率损失。将于本报告第3节详细说明比较国泰君安国际及海通国际的网上证券平台功能, 包括股票网上交易及客户端下单软件功能。

2.2.2 国信香港

国信香港提供的金融产品比较普通，没有海通和国泰君安那么全面，主要涵盖香港本地股票、期货，环球市场商品期货。

可以透过国信香港网上交易及客户下单软件买卖香港股票、香港期货、环球商品期货。同时，在网站、交易系统、行情资讯、研究报告等方面都相当全面，并且每日主动推送到客户邮箱。

国信香港的港股客户端是采用国内股民比较熟悉的“通达信”软件，适应了多数客户的习惯。

2.2.3 招商香港

招商香港提供的金融产品比较全面，近期产品上线的速度较快，增加很多新的品种。主要包括香港本地股票、B股、期货，透过一个户口，可以买卖美股、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡等12个国家的股票，海外期货包括能源、外汇、金属、农产品等16个交易所100多种商品。

可以透过招商香港网上交易及客户下单软件买卖香港股票、B股、香港期货、美股、环球商品期货。

资讯研究报告等不是很充分，没有主动推送给客户阅读。

2.2.4 汇总对比