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“一点”不完美

(2011-11-30 21:58:06)
标签:

杂谈

分类: 乱弹琴
  去乌镇度假,在网上预订了酒店。路程不远,自驾两小时就到了。
  酒店是小镇最大的四星级旅游酒店,外观和老镇的风格很搭,颇有些诗意画意的调调。
  车进入酒店大堂门口,马上就有门童微笑着跑过来。彬彬有礼地为我们打开车门,手小心翼翼地顶在车门的上方。
  等我们下了车,从后备箱拿出行李。这边又有保安过来,热情地指引着,让先生把车开到了停车场。
  门童欲帮我拿行李,行李不多,一大一小两个包而已。我摇摇头说不用了,他就微笑着把我领进大堂,让我在沙发上稍作休息。
  入住手续办得很快捷,先生很快就拿到了房卡,招呼我上楼。
  门童又走过来,顺手帮我拎起了行李,并作了一个“请”的手势,不好意思再拒绝他的好意,跟着他上楼。
  他一直把我们送到房间,轻轻地把行李放在行李架上,为我们打开空调,指着咖啡和小点心,职业但不无真诚对我们说:这些都是酒店免费提供的,可以任意品尝。如果还有什么需要,可随时打电话给我们,希望你们住得愉快,玩得开心。一气呵成地说完,微笑仍留在唇边。
  在房间里休息了片刻后,我们就拎着相机去了景区。等我们再次回到房间,服务员已为我们做好了开床服务。床头柜上还留了一张便签纸,上面写着:尊贵的客人您好,欢迎您入住我们酒店。夜床服务已为您开启,床头柜上为你提供了两种水果,还有一条乌镇特色的布艺小鱼是酒店赠送给您的礼物。真诚希望您能在我们酒店度过一个美好的夜晚。我是客房服务员***。
  读着小纸条,吃着新鲜的水果,把玩着小礼物,有一种温暖的情愫慢慢荡漾在心田。
  早餐在十二楼,早有穿着红色旗袍的美丽服务员迎立在电梯口,一等我们出来,便引领我们走进餐厅。早餐很丰富,西式的中式的,看上去很精致。还有现包现煮的小馄饨,我要了一碗。服务员就让我到座位上去等,不一会儿,就为我端了热气腾腾的小馄饨。味美汤鲜,从胃里一直熨贴到了心里。
  真是一个服务五星的酒店,我们赞叹着,享受着,留连着。在总台结帐,前台服务员笑容温暖,态度可人。她笑靥晏晏地问我们:住得还满意吗?我们拼命地点头:满意!你们酒店真得不错!她笑得更可人了,拿出一张表格,询问我们是否可以留下片言只语?当然可以!我洋洋洒洒地毫不吝啬溢美之词,写下我真诚的谢意!
  转身欲道再见,前台突然叫住了我,依然是满脸的笑容,她递上那张意见表,指着她胸前的名牌对我说:不好意思,能不能请您写上我的名字?
  我蓦地呆住了,我盯着她,眼前闪过的却是在这一天一夜里为我们服务过的保安、门童、开床服务员、电梯迎宾员、还有在酒店里遇到的那些陌生却始终对我们绽开笑颜的不知道名字的他们……
  我接过表格,她恭敬地端立着,她没有错呵!可是我为何感觉到了一丝说不清道不明的情绪?默默地写上了她的名字,她弯腰对我说谢谢。在我心里本来无懈可击的完美,突然有了一点点的不完美。
  
  

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