【国家工商总局：14年网购消费投诉同比增长356.6%】5月28日上午，国家工商总局组织国内部分有代表性的电商企业，召开行政指导座谈会。
会上，国家工商总局消费者权益保护局负责人通报了网络购物投诉情况。据统计，2014年全国工商系统受理网购消费投诉7.78万件，同比增长356.6%。投诉主要集中在合同、售后服务和质量问题等方面。总局在2015年央视“3·15”晚会现场设立的12315热线电话和微信，共收到网购消费投诉4138件，接近当晚投诉总量的一半。
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