【松基研修塾288:创客的目的】蔡老师说:“O突（to）O，一定要'突（to）'到顾客家里去，一定是顾客说OK，很满意，O2O才有价值才有意义。”
蔡老师说:“前面那个O，是创客，集客，拉客的手段，后面那个O才是接客，待客，创造满意顾客的根本。当下环境，没有前面那个O，你肯定OUT了，但是没有后面那个O，O2O等于零。”
蔡老师说:“创客的目的在于成交，而成交只是生意的刚刚开始。所以我们日常营业中要做好三件事:
第一件事:创客！运用包括微信，微博等在内的互联网工具，以及进小区进家门社区营销和入户营销的手段，广泛开源，充分创客;
第二件事:做好门店。没有卖的氛围，没有细节服务，没有热情待客，创客等于得罪顾客。所以说，走出去，请进来，很重要;请进来，留得住，卖得好，买的开心更重要;
第三件事，做好售后服务。成交只是生意的开始，一朝成为我们的顾客，终身享受我们的服务，所以，我们还需要在会员营销，把熟客与散客，生客营销区别开来，不要把熟客当作生客对待，更要在生客，散客变熟客，常客上下功夫。”
最后，蔡老师说:“以客为根，以信为本，任何时候我们都要把顾客放在经营的第一位，把诚信放在营销的第一位。无客不商，无信不立，到任何时候都是家电卖场不二的经营法则。”
（下图:鞍山联营家电创客营销 待客之道 热卖场景，堪称蔡老师理念的最佳落地案例之一）