【松基研修塾127:三杯水营销】蔡老师说:“我们常常讲，把顾客当亲朋。接待还要招待，不仅仅是打招呼就可以了，还要倒茶奉水，让顾客有宾至如归到家的感觉。”蔡老师说:“对于电器乡镇店来说，招待比接待还重要。乡亲们来到你的店里，要的不仅仅是假热情，真虚伪的'您好，欢迎光临'，而是你递支烟，倒杯水，再说上一句'请随便看，看好喊我'。”蔡老师说:“我年轻的时候，在台湾有一位松下专卖店的老板，给我上了影响一生很生动的一课。这位老板很有钱，70零年代就开大奔了，但是他从来都是把大奔藏到后院，不给顾客看到。接待顾客的时候，从来都是乡土话，从来不说冠冕堂皇鬼也听不懂的术语，名词。而且，他有一个秘诀，就是逢饭点儿的时候，即便他已经用过餐了，也会在嘴里含半口饭，边跑边嚼边揩嘴，来到顾客身边，招呼一句'对不起，让您久等了'，然后再说一句'吃了吗？没的话，在我这儿将就 一顿。”蔡老师说:“这样的接待，才是招待。才是乡镇店应该有的乡亲营销，乡土营销。”蔡老师说:“我们常常讲，三杯水营销（见图2,图3），其实也是同样目的。”（附: 三杯水的学问:夏呈凉茶沁心脾，冬奉热茶暖人心，春秋温水最适宜，四季如春客盈门。 ）