流程：通过会员/非会员登录——进入订单管理，退票申请——选择办理退票的旅客，确定提交。

1、通过会员/非会员登录

2、进入订单管理，退票申请

3、选择办理退票的旅客，确定提交

温馨提示：成功申请退票后，南航客服将跟进处理，申请变更大概需要2个工作日，申请退票由于涉及退款问题，大概需要3-15个工作日。