https://wx4/large/62313342ly1fozfw59qgaj20g4096dgq.jpg

​

​在连续亏损多年后，京东在2017年转型后终于翻身，开始转亏为盈。2017年确实是京东转折的一年，盈利能力在全年实现了大幅度的增长。

​

3月2日，京东发布2017年第四季度和全年业绩，全年净利润50亿元人民币，同比增长140％；全年净收入达到3623亿元人民币，同比增长40.3％；其中第四季度单季收入1102亿元人民币；全年GMV接近1.3万亿元人民币；全年服务业务收入和其他收入同比增长49.9％，第四季度同比增长54.7％；年度活跃用户数达2.925亿，同比增长29.1％。

从数字上看，所有数据都在稳步增长，在京东整体策略调整以后，成效似乎很明显。京东一路亏损的状态和亚马逊有些相似，GMV也并没有什么太大的实质意义，最多只是拿出来与其他平台做一个比较。

①无界零售发挥着重要作用

零售业在发展过程中不断发生着转变，互联网大数据以及人工智能的发展让零售行业在线上风生水起。2017年，线上零售发展趋于平稳，线下零售重新被重视起来。京东提出“无界零售”的概念，将线上线下融合，达到“场景无限、货物无边、人企无间”。

第四次零售革命的到来，让京东改变了自身的战略，在“知人、知货、知场”的基础上，重构零售的成本、效率、体验，积极用开放、共生、共赢的姿态转型为零售基础设施提供商。

京东依据无界零售战略，打破生产商、品牌商、平台商的界限，进一步面向合作伙伴开放零售基础设施。通过“京X计划”，与各个伙伴达成一系列的合作关系，如“京腾计划”、“京条计划”、“京爱计划”等，为用户提供多场景、多元化、个性化的购物体验。京X计划”实现了京东对中国网民的全面覆盖。在保持用户规模稳定增长的同时，控制住了成本，最终实现毛利率的提升。

零售基础设施在未来的“无界零售”图景里将扮演非常重要的角色，京东作为无界零售基础设施服务商，不单带动了自身的发展，也为合作伙伴带来了更多的收益，京东在打造一个联盟，而同为电商平台的阿里在不断建立一个零售帝国。

②物流网络日趋成熟，全面赋能合作伙伴

零售行业中，物流是用户体验重要的一环，尤其是在双十一等一些集中购物期间，快递服务体验非常不好。京东起初以自营为主，自建物流系统，在整个物流行业中有口皆碑。

2016 年11 月，京东物流开始向社会开放仓配一体化供应链、京东快递和京东物流云三大服务体系，不只为自己服务，也开始向第三方商家开放物流平台。2017年以后，京东物流宣布独立运营，将更多权力赋予物流业务板块，京东逐渐增加在其身上的投入。

京东物流运营的大型仓库从2016年底的256个增加到2017年底的486个，总面积从560万平方米增加到1000万平方米。去年11.11期间，京东物流开放业务订单实现了200％的大幅增长，而未来五年京东物流来自于开放业务的收入占比将过半。

在京东提出智慧物流以后，通过技术创新，加大社会供应链的基础设施建设，通过智能化布局的仓配物流网络，京东物流为商家提供仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案，将优质的物流服务赋能商家，来提升用户体验。

③布局生鲜，丰富消费者需求

京东先进的冷链物流技术将生鲜等特殊消费品纳入到自己的产品类别中，不断满足消费者的不同需求。去年7月，加拿大成为首个在京东开设生鲜馆的国家，使得消费者最快可以在48小时内吃到来自加拿大的活龙虾。

生鲜类产品作为特殊的快消品，在人们的日常生活中占据的重要位置，也是线下消费体验不可替代的一个场景。在阿里布局线下生鲜超市“盒马鲜生”后，这一消费领域也成为互联网电商中另一个必争之地。

在这个特殊的消费场景中，最重要的是供应链，需要仓储和冷链物流，还要面对不断调整的价格问题，这对于电商平台是一个极大的挑战。京东已经完善了冷链物流技术，在产品提供商方面，与沃尔玛、永辉超市合作，加上与其合作的供应商，这也成为京东的主营业务之一。

7FRESH的建立，也更好的说明了这一点，生鲜产业作为线下消费场景，也是各个电商平台的布局之一。京东第二家7FRESH也将开业，在服务周边消费人群的同时，也会抢占市场，增加业务收入。

④与优质企业合作，布局零售生态体系

阿里作为国内最大的电商巨头在收购的路上越走越远，与阿里的占有不同，在从“一体化”向“一体化的开放”的战略转变中，京东采取的是合作共赢的模式。

京东集团先后与中国联通和中国石化销售公司签署战略合作协议，合力打造国内覆盖范围最为广泛的线下智能化零售网络；与腾讯联合入股唯品会、万达商业、步步高，来推动消费场景的无界融合；与美丽联合集团成立新的合资公司，探索社交生态化下的电商模式。

从京东的战略布局上看，一是为这些企业技术赋能，将技术上的优势带给合作伙伴，二是与合作伙伴融合，打通线上线下场景，建立一个合理的零售生态体系，来达到一个共赢的目的。

⑤有投入才会有产出

在技术上，智慧仓储、物流的全球首个全流程无人仓和无人分拣中心，以及无人机、无人配送站的投入使用，不仅提高了运输效率，而且还节省了人力物力成本，对于用户体验也有很大的提升。

人工智能、大数据、云计算的研究与开发，生产端、消费端、流通端的数据将充分流动，可以提高精准营销以及用户、内容的精准投放。京东集团还宣布与斯坦福人工智能实验室（SAIL）启动京东-斯坦福联合AI研究计划，结合京东实际应用场景和数据，开展以研究项目为基础的合作。

同时加大全球化布局的投入，加速国际化进程，与高端品牌合作，bebe、VERTU、DERDK LAM等多家国际品牌旗舰店也入驻京东全球购，并与印尼、泰国、越南、俄罗斯、英国以及澳大利亚等国家开启业务合作。虽然目前国际品牌对京东营收贡献仍然相对较小，但是未来的国际合作会对利润率带来积极影响。

零售行业风云变幻，京东无界零售的发展才刚刚起步，基于积木型组织思路，适时调整战略布局，不断拓展和赋能合作伙伴，来打造无界零售生态体系。