【凡人真言】12001

处事细节：

遇事多考虑3分钟；做事前，先想像一个好的结果；在工作中使用“日常备忘录”；对自己不知道的事情，坦率地说不知道；搜集信息还要消化信息；保持办公桌的整洁、有序；接到额外工作时，不要抱怨；只要还能坚持上班就不要请假；昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦；连续加班后，更要精神饱满。

【凡人真言】12002

处事细节：

坚持在别人的背后说好话，有人说别人坏话时千万不要插嘴；不要把谈论别人的缺点当做乐趣；人多的场合少说话，说话时尽量常用“我们”；不要随便打断别人说话，那是一种不尊重别人的陋习；要学会说善意的谎言，给别人留情面；主动向周围的人问声好。

【凡人真言】12003

处事细节：

不要轻易承诺，轻诺者必寡信；找借口拒绝时，要尽可能模糊一点；过去的事无论好孬都没必要全让人知道；不是自己的功劳，千万不要占有它。

【凡人真言】12004

处事细节：

对事无情，对人要有情；要懂得感恩；约会时要提前几分钟到达；和别人通电话时，不要先挂掉电话；竞争中要学会欣赏对手；做错事要马上道歉；要清楚该问的与不该问的都是什么；不想因应酬伤害自己，就要注意分寸；与人握手时，可多握一会儿。

【凡人真言】12005

处事细节：

自以为最了解自己，其实不然；多自我批评，少自我表扬，不要在朋友面前炫耀自己，当然也别忘了随时为自己鼓掌；不要为自己的错误做任何辩解；不要负面回应批评。