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在去年的商界书籍名单上，“The Right Fight ”是一本值得关注并颇为实用的职场指南，正在流行在各大跨国公司高层阅读目录名单中。 在不久前以IT经理人为主体知名社区的ITVALUE论坛中，“商业价值”出版人刘湘明先生及美国强生亚太区IT总监冯太川先生也联合向大家推荐了这本书。

本书的两位作者（Saj-nicole Joni, PhD 和 Damon Beyer），在管理咨询行业及高层管理实战中，积累了丰富的经验，本书正是他们多年工作经验的总结。和往常大多数理论及指导书籍不同，作者并不倡导公司貌似的上下一致性的同一和表面的和谐，而是极力提倡健康地对抗。通过各种具体的案例，作者清楚地描绘了如何为真正正确的事件进行反击对抗，并且反击对抗得正确（right fight and fight right ）。作者强调，只有营造更多正确的反击，才能释放公司及组织的创新力，发挥团队的潜能，并且获得组织的高性能绩效。

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CIO2020高度赞同本书的观点，本文正是基于作者的观点上，聚焦于CIO及IT经理人群体，对如何进行正确地反击并且反击得正确，做出进一步的解析与建议。

CIO该如何进行正确地反击？ 首先最紧迫的领域在于：公司高层与业务部门

大多数的CIO及IT经理人对于如何营造与处理公司高层和业务部门的工作关系与资源分配时，总是充满着苦大仇深，这一点在很多的论坛和CIO的私下交流中，表现得非常淋漓尽致。

“公司老总，总是口头上重视IT，实际上轻视IT部门和IT员工。”，“业务部门总是提出各种变化不定的需求，而一旦有所失误，却把问题归结到IT头上。”……

这该是CIO全力反击的时候了！

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CIO必须要意识到一味的抱怨无法改变IT的处境，在各种场合，CIO需要清晰地向公司高层和业务部门提出IT部门的需求和期望，而不是仅仅因为“业务领导一切”，对不清楚不合理的安排全盘接受，直到问题的暴露和无法收拾的残局出现而黯然离场。

CIO该如何在这最关键及敏感的领域进行反击？ “The Right Fight”的作者提到的各种非正式的场合，这一点很值得CIO们参考。在不久前，IT高级顾问，马克席勒先生，提出以“致你的CEO的公开信：IT真的需要什么？”，这一方式颇有一番新意。 不管用什么方式，这一领域是最考验CIO的管理与艺术技巧的地方，而不知道如何反击的CIO们，却只能找同僚们互诉衷肠。

CIO该如何进行正确地反击？ 其次一个重要领域是：IT厂商

每一CIO的个人成功，都离不开背后多家IT厂商有效地支持。对于每一IT系统，都会涉及到涉及到从基础设施、电信服务、软硬件和IT服务厂商，有效地选择与管理IT厂商一直是CIO们具有挑战性的任务，尤其是涉及业务关键应用系统的厂商，随时具有给IT领导致命一击的机会。一些即使是非关键业务应用，比如客户端服务支持，如果处理不当，因为涉及面大，也具有非常大的杀伤力。

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这就是为什么常常听到不少CIO的抱怨，“被厂商绑架了！”“我们找的是国际IT服务大公司，服务水平却不敢恭维。”， “SLA根本无法达标，问题是更换厂商，能解决问题吗？”。 不能说，IT厂商都是无商不奸，但确实有不少IT厂商抓住CIO们致力于维持现状的心理，并没有动力提升服务水准，甚至达不到协议中的条款；一些即使是国际知名IT服务公司，以“我们全球都是这样的”，服务水平差强人意，IT用户怨声载道的时候，CIO们只能在办公室里像焦急的蚂蚁来回踱步。

为什么不能果断地出手，进行反击？ 更换IT供应商并没有想象中那样痛苦。 致力于内部IT系统建设，并消除各种单点故障的CIO们，需要时时刻刻保持对外部的关注，只有这样，关键的时候才能具有对不良供应商反击的能力。

CIO该如何进行正确地反击？ 还有一个领域在于： IT组织内部

CIO在致力与各种外部反击，积极为IT部门营造良好的生存环境时，还需要在IT组织内部营造具有创新性,保持各种活力。

这是因为, 不少的IT组织, 常常表现出一定程度的惰性，向内的封闭性, 以及流程化后的僵化性。 CIO需要保持在IT组织内部的反击力, 从而保持IT组织的能力能够不断地自我发展和具有组织学习力。

具体的做法，除了CIO2020倡导的“建设IT组织的多样性”外, CIO从IT组织的内外部入手, 有意识地保持IT组织反击力,保持IT内部的健康对抗,才能充分释放IT组织的内部潜力，从而保持IT员工的满意度。正是有这样的IT团队，才是CIO成功的真正源泉。

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