在现代企业管理活动中，为了有效防范可能出现的“道德风险”，必要的“监控、管理”体系的建立是必要的，也是无可厚非的。关键的问题是管理者的出发点是以信任为主流，还是居高临下，对下属的能力不以为然，只相信监控和防范下指令才能把事情做好。
在现代社会，企业面对高素质、有想法、有个性的员工，无不以激励、指导、支持与服务为主导，最大限度的释放下级机构的能量和员工巨大的潜能。
“监控、管理”某种层面代表了过时又僵化的管理思路。而“激励、指导、支持、服务”代表了现代人性化的管理思想。
其实我们理解“指导”就有控制，管理、规范的意思，只是它站在一个更高的层平和平台，用更加艺术的手法来处理某些问题。“指导”本身对管理者的素质和管理手法提出更高的要求，它更注重的是领导、指引而不是一味的管控、下文件，下命令强行的统一。领导者和管理者的区别是前者更相信下属的才智，相信他们的创造力和执行能力。
是领导还是管控往往会在结果和组织行为上产生很大的影响。影响最大的莫过于对职能部门的组织行为和个人行为产生的误导。职能部门或员工会错误的认为即然是管控，我的任务就是监督你，当然监督者总是比被监督者高明，更是上级。随之而来便是大量的发文，指示，命令，检查。如果没有按耍求做就扣分，还纳入kpi考核。他们巳径忘记了企业的每个环节都要创造价值，kpi最核心的也是考核你创造了多少价值。企业的核心是创造价值，如果你不能你就协助支持别人创造价值，这二种你都不能理论你可以走人，企业根本不需耍你。由于管理思想的失误我们有太多的环节即不创造价值，也不协助支持别人创造价值。反而把事情搞得十分复杂低效，派生大量的活动忙得人晕头转向，应该好好梳理了。要把不能创造价值的环节和工作统统砍掉，这叫变革。
总之“监控、管理”与“指导、支持与服务”的区别是现代管理和过去管理的标签，我们能认清这个问题吗？