打开胖东来的官网，赫然入目的几个字便是“这里是爱的家园”，要求员工要扬善戒恶， 所以在胖东来从入职到上岗，让员工学会的不是怎么去抢顾客，而是如何团结、友爱。这就是胖东来的愿景和他们特有的企业文化：创造财富，播撒文明，分享快乐。
      在胖东来没有官称，上至老总，下至普通员工，大家都论年龄以哥、姐相称，所有的岗位没有高低贵贱之分，只是分工不同。胖东来百货琳琅满目的商品、优雅舒适的环境和体贴入微的服务，让购物成为消费者的一种享受，甚至是一种生活方式。与其说这是企业，不如说是一个温馨快乐的大家庭。于东来也曾以“家长”的身份自称，所有的员工见到他，都亲切地叫声“东来哥”。

      于东来对员工好到“溺爱”的程度，有时一高兴，他会对员工说：“走，咱们出去玩吧，别工作了，开心生活最重要。”当某个店长向他汇报经营业绩时，他会告诉对方：“你不用告诉我营业额是多少，你就告诉我，你的员工们开不开心，他们对工作有没有激情！我就关心这个！” “开心工作”自然少不了举办各类文体活动。开心的生日Party、欢乐的全员旅游、隆重的集体婚礼等等，都让胖东来人深深体会到这个大家庭的温暖。
      胖东来的经营理念是爱——爱顾客、爱员工。爱员工的重要体现就是让员工得到实惠，让他们的生活更美好。为此，于东来不但给予员工高薪高福利，还会要求员工怎么更美好地享受生活。
      近年来，胖东来一再在工作时间上做更改，员工每天工作6小时，每周二休假、每年享受1个月假期。从不制定业绩考核任务，在服务好顾客的前提下，所有人可以上班坐在凳子上看电脑、听音乐……而所有中高层干部，每周只许工作40小时，相当于每天工作8小时；每天6点下班必须离开企业，谁要是加班，抓住一次罚款5000元；下班时间，只要是工作电话一律不许接，接通一次罚款200元……这一切都是为了让员工们开心生活、快乐工作。
      为了让员工的工作与生活更加均衡，胖东来给予很多时间让员工去享受生活，鼓励他们多陪伴家人，多去旅游。具体详细到要求员工每周必须陪父母吃一次饭、每月必须带家人出去旅游一次、每年强制休假20天，这在零售业都是史无前例的。
      进入胖东来，你看到的营业员个个都是发自内心的喜笑颜开，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，只要你抱着孩子或提着东西上下楼梯，就马上有人来帮你。胖东来人把顾客当亲人一般看待，也把顾客当作亲人一样来信任和服务，来这里购物不仅是快乐的顾客，更是家人般的温情。
      企业给予员工快乐，员工便把这份快乐和幸福传递给顾客，从而带给更多的人。胖东来就是一个爱的家园， 让所有员工在此收获成长，传播快乐。